La pandémie de Covid-19 a touché le monde au-delà des aspects sanitaires et économiques. Le vivre ensemble, le désir d’un nouveau futur, le lien social, sa continuité et ses nouvelles…
Zendesk, fournisseur de solutions technologiques au service de la relation client, livre ses conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client.
Dans un contexte où les consommateurs changent leurs habitudes de consommation, les marques n’ont pas d’autres choix que de repenser leur expérience client.
Le commerce ne cesse de se développer et les comportements d’achats aussi. Le e-commerce est de plus en plus actif notamment avec les sites Internet e-commerce, les Marketplaces et les comparateurs de prix.
Qu’on se le dise, il n’est jamais évident d’adapter son discours et son vocabulaire à son interlocuteur. Parce que Orange pense à tout, ils vous proposent 4 spots publicitaires qui…
