Petits et moyens vignobles : quelle stratégie digitale adopter ?

En collaboration avec Toutlevin
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C’est un fait : adopter une stratégie digitale pertinente est loin d’être aisé. Celle-ci requiert un important travail de réflexion, un certain budget, des experts en place et surtout du temps. Pourtant, elle est aujourd’hui primordiale face à la massive transition numérique et aux nouveaux comportements des consommateurs. Les petits et les moyens producteurs – dont les vignobles – n’échappent pas à cette règle et se révèlent souvent « mal armés » pour y répondre. S’il n’existe aucune « recette magique », certaines pratiques ont fait leur preuve. Découvrez nos conseils.

 

Soignez votre site web

Une identité visuelle claire et authentique

Dans la vie comme en ligne, la première impression est primordiale. D’où l’importance de soigner l’identité visuelle de son site afin de séduire, convaincre et impacter le cyberconsommateur. Si l’accent doit être mis sur le professionnalisme, cette « carte graphique » doit aussi vous ressembler, incarner votre entreprise et ses valeurs, tout en étant simple, cohérente et reconnaissable. Elle joue en effet un rôle central dans la construction de votre image de marque et va influencer les comportements des publics (perception, achat…).

Divers éléments constituent cette dite identité, comme le logo. Primordiale, sa conception ne doit pas être prise à la légère et doit être confiée à des professionnels du graphisme. Pourquoi ne pas faire appel à un freelance ? Le logo impactera d’ailleurs toutes les autres composantes de la charte graphique. Parmi elles, les polices de caractères ont aussi une grande importance. Sur le site, comme sur les emballages ou les affiches, la typographie façonne une identité et permet de capter l’attention. Les couleurs jouent un rôle capital également : elles suscitent les premières réactions et véhiculent des émotions plus ou moins fortes. Ainsi, le logo, les typographies et la palette de couleurs sont la base d’une identité visuelle. Puis, pour aller plus loin, vous pouvez aussi miser sur des pictogrammes et des illustrations stylisés, par exemple. Tous ces éléments doivent évidemment être mis en avant sur les réseaux sociaux, la newsletter et les autres outils de communication, pour être cohérent.

Pour créer cette identité visuelle authentique, il faut néanmoins connaître les « codes » de son secteur. Quelles sont les couleurs et les polices utilisées par les concurrents ? Avec cette connaissance, il sera plus aisé de choisir les éléments adéquats et de se démarquer. Il est aussi opportun de saisir les désirs, les attentes et les besoins de sa clientèle pour créer une identité visuelle pertinente.

 

Un site ergonomique

Si l’esthétisme tient une place majeure dans la création d’un site, elle ne suffit pas. Celui-ci doit en effet s’adapter aux utilisateurs pour rendre leur navigation plus fluide, pratique et lisible. Autrement dit, leur expérience doit être optimale et leur apporter satisfaction. C’est ici qu’intervient l’ergonomie du web.

Pour ce faire, mieux vaut privilégier une page d’accueil simple et claire, prêter une attention aux contrastes des couleurs et éviter au maximum les gadgets ou les animations inutiles. Le poids des pages est également à prendre en compte : si elles sont trop lourdes, elles vont mettre plus de temps à s’ouvrir. Or, chacun sait que les individus sont de plus en plus pressés.

Podcast


L’arborescence doit être réfléchie et limpide, mais pas trop chargée. Dans ce but, mieux vaut avoir en tête la célèbre « règle des trois clics ». Une idée selon laquelle l’internaute doit avoir accès à l’information qu’il recherche en trois clics, depuis la page principale. En effet, au-delà de ce chiffre, plusieurs études ont démontré l’impatience de l’utilisateur, qui est alors plus susceptible de quitter le site. Enfin, la présentation globale de sa boutique e-commerce doit être optimisée sur les différents supports (ordinateur, tablette, smartphone). Il est question de « responsive design ». Notons qu’un site ergonomique a plus de chances d’être bien référencé naturellement, puisque les moteurs de recherche privilégient les plateformes organisées.

Certes, la création d’un site aussi efficace a un coût et nécessite du temps. Néanmoins, plusieurs solutions no-code existent, dont Webflow, Airtable et Squarespace, pour ne citer que les plus connues. Le principe ? Faire glisser les éléments souhaités : « What you see is what you get ». Ces interfaces simplifiées et intuitives permettent de concrétiser son site web en quelques heures, voire quelques minutes.

 

Vos fiches vins détaillées

Les comportements de consommation ont indéniablement changé. On prête une plus grande attention à l’origine des produits, leur fabrication, leur constitution, leur impact environnemental… Des exigences qui se retrouvent aussi en ligne ! D’où l’importance de détailler ses fiches produit, en soulignant les caractéristiques écologiques, éthiques et équitables desdits produits. De la même façon, cet outil peut présenter des conseils d’utilisation ou de dégustation, mais aussi une FAQ pour répondre aux questions les plus courantes et ainsi anticiper les attentes des potentiels clients.

Au-delà d’une description complète, il advient de rédiger des titres accrocheurs et efficaces, d’afficher les informations tarifaires de façon claire et précise, de proposer des visuels de qualité (les photos avec son smartphone sont à éviter), mais aussi de mettre en avant les avis clients. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 88% des consommateurs consultent des commentaires en ligne avant de passer à l’acte d’achat (selon IFOP) et 68% d’entre eux sont rassurés de trouver des avis positifs et, négatifs ne les met pas en confiance (selon E-consultancy).

Avoir un beau site e-commerce est aujourd’hui primordial, mais ce n’est pas suffisant pour booster un business dans notre société ultra-digitalisée. Loin d’être uniquement une affaire de « site vitrine », la transformation numérique implique en effet une chaîne d’actions. Parmi elles, établir une stratégie de brand content efficace n’est pas anodin. Au contraire, celle-ci va donner un nouveau souffle à l’activité. Et en tant que petits et moyens vignobles, les cartes à jouer sont nombreuses !

 

Maîtrisez votre image avec une stratégie de contenu adaptée

Il n’y a pas que la taille qui compte : le terroir, le savoir-faire, la tradition, les valeurs, l’innovation et tous les autres éléments qui constituent une histoire singulière, sont autant de sujets à raconter et à mettre en avant.

La proximité, une clef de succès

63% des Français aspirent à mieux consommer, selon Le Bon Observatoire. Ils sont d’ailleurs de plus en plus nombreux à privilégier les produits de qualité, plus durables et surtout « du coin ». En effet, le « made in France » a le vent en poupe. Si cette manière de consommer ne date pas d’hier, cette habitude a bel et bien connu un nouvel élan avec la crise du Covid19 et semble se pérenniser. Plus que des slogans, « achetez local » et « privilégiez les produits du terroir » sont devenus un symbole de solidarité envers les commerces de proximité mais aussi une fierté. Dans cette logique, le circuit court est également encouragé par les achats directs chez les producteurs. Face à ces constats, il est important d’intégrer dans sa communication sa « French touch » et son ancrage territorial grâce aux appellations d’origine (AOP, IGP…).

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Crédit photo : iStock /@aquaArts studio

Pourquoi pas inviter vos clients à venir visiter votre domaine et à acheter vos cuvées directement au domaine ou au château et par la même occasion, leur proposer une visite dans le cadre d’une activité œnotouristique? C’est une belle façon de créer du lien et de donner une autre valeur à son offre. Pourquoi ne pas utiliser le « click and collect » ? Si ce processus commençait timidement à émerger dans les commerces de proximité, 2020 a inexorablement accéléré les choses. Cette façon de faire est synonyme de nombreux avantages : praticité d’achat, confiance solide, croissance des ventes, optimisation des stocks…

Enfin, la proximité doit également être de mise dans sa communication sur les réseaux sociaux afin de se constituer une fidèle communauté. Pour ce faire, on peut parier sur l’humour, les rendez-vous réguliers, les jeux concours, les challenges…

Charlotte Dominique, Rédactrice en chef & Responsable du développement commercial chez Toutlevin.com, explique : « La communication digitale autour de votre activité viticole doit intéresser votre communauté et donc être véritablement authentique. Vous aurez un lien plus direct avec vos abonnés. »

 

Le storytelling, une aubaine

Le storytelling renvoie à l’art de se raconter. Et ce, dans le but de capter l’attention, susciter l’émotion, illustrer sa personnalité de marque, favoriser la mémorisation, ou encore « faire comprendre {son} ADN » précise Anne Bomo, Digital & Media Manager de Danone.

Dans ce cadre, le savoir-faire, la culture de l’entreprise et même le côté familial de la production ; sont autant d’atouts à valoriser. En effet, si l’origine des entreprises familiales remonte à quatre siècles, ces projets collectifs sont aujourd’hui associés à une expertise, une confiance, un mérite, une pérennité, un ancrage territorial… En bref, cette notion se veut rassurante et contribue aussi à créer un sentiment de proximité. D’autant plus que les consommateurs sont friands d’authenticité : ils recherchent une « vraie histoire », sans artifices.

Finies les photos des produits sur fond blanc ou celles des banques d’images ! Le cyberconsommateur attend des mises en situation, des conseils, des tutos, des photos ainsi que des vidéos plus réalistes. Le dernier format est par ailleurs, une véritable force et sans conteste, un support à privilégier. Selon Forbes, 64% des consommateurs sont prêts à acheter après avoir regardé une vidéo de brand content. Au-delà de convaincre et de soutenir l’achat, celle-ci permet de créer un lien affectif étroit avec sa cible, mais aussi de proposer un rendez-vous régulier.

À titre d’exemple, le média Toutlevin propose tous les mois des reportages sur les faiseurs de vins engagés, et ce dans diverses régions de France. Cette belle initiative, sous forme de websérie, favorise les rencontres et permet de mettre en avant la certification Terra Vitis ainsi que les actions qui en découlent.

Plus qu’un média, il est opportun de souligner que Toutlevin est aussi une agence de communication digitale, qui accompagne les domaines et châteaux, les vignobles, les caves, ou encore, les syndicats et les interprofessions – de toute taille – à travers une palette de prestations (référencement, création de contenus, publicité digitale, gestion des réseaux sociaux, marketing d’influence…).

« Le storytelling se doit d’être honnête et authentique et a fortiori dans l’univers du vin où les consommateurs cherchent à savoir ce qu’il se passe derrière la bouteille de vin dans le vignoble et dans le chai. Toutlevin peut vous aider à raconter vos histoires ! », ajoute Charlotte Dominique.

 

La pédagogie, on dit oui !

Reprenons le cas du vin. Selon le baromètre IFOP et Vin & Société (2019), les Français sont nombreux à accorder un statut unique à cette boisson. 79% des personnes interrogées la perçoivent comme un produit noble. 96% pensent d’ailleurs que le vin fait partie de l’identité culturelle de la France, et 86% qu’il est une composante de l’art de vivre à la française. Face à cette « image luxueuse », il faut donc faire preuve de pédagogie pour rendre ce produit « accessible » et ainsi adapter son discours aux différents publics, fins amateurs comme non-initiés. Pour ce faire, un travail peut être effectué sur le vocabulaire. Il advient de vulgariser l’information, l’expliquer, l’illustrer. Cette option peut passer par des articles de blog, des infographies, comme par des vidéos. Typiquement, Toutlevin propose régulièrement des définitions (ex : le pressurage) sous forme d’articles ainsi que des vidéos conseils d’une minute pour faire le point (servir le vin, conserver une bouteille entamée, le rosé…).

Pourquoi ne pas partager vos propres recettes ? Ou même des DIY ? Les opérations ludiques sont une bonne façon d’immerger les publics dans votre univers, de créer du lien autrement, de se montrer ouvert et à l’écoute. Au-delà de simples vidéos, vous pouvez également surfer sur l’engouement des lives Twitch ! Ces contenus interactifs et en direct ont su séduire les plus jeunes générations et engagent des communautés soudées. Encore une fois, c’est l’occasion de donner des rendez-vous réguliers. Évidemment, avant de se lancer, il faut réfléchir à ses objectifs et s’assurer que cette proposition apporte une réelle valeur ajoutée. Typiquement, il faut favoriser les expériences tant divertissantes que purement informatives, adapter la tonalité du contenu à sa cible, mais aussi et surtout, il faut que ça ait du sens.

Enfin, pourquoi ne pas miser sur l’audio ? Les podcasts sont de nos jours très plébiscités et « plus pratiques » que les contenus visuels. Les longs épisodes (plus de 30 minutes) sont loin d’être la seule option et les catégories narratives sont plurielles (témoignage, interview, reportage, fiction…). Par ailleurs, viser une cible de niche pour son podcast, avec un sujet pointu, est attractif et efficace. Pour preuve, retrouvez le podcast Insight de l’agence Toutlevin sur le marketing d’influence et la complexité de la loi Evin dans une stratégie digitale :


Vous l’aurez compris, toutes les actions et les bonnes pratiques mentionnées, nécessitent un certain budget, un regard d’expert – les stagiaires ne peuvent pas tout faire – mais aussi du temps. Pourtant, « le jeu en vaut la chandelle », puisqu’il permet de faire LA différence, de se créer une communauté et de faire perdurer son activité.

Charlotte Dominique, Rédactrice en chef & Responsable du développement commercial chez Toutlevin.com, conclut : « La communication digitale vous permet de recruter de nouveau clients et de nouveaux prospects mais aussi d’entretenir une relation étroite avec vos clients fidèles et votre communauté. L’agence Toulevin peut vous accompagner pour mettre en place les actions spécifiques qui répondront à vos besoins, à vos objectifs et à vos moyens ! »

 

Pour en savoir plus sur l’agence Toutlevin, rendez-vous sur sa page agence dédiée !

Page agence Toutlevin

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