À l’heure où les consommateurs sont exposés à un flux constant d’informations et où l’attention est un véritable cheval de bataille, le Content Marketing s’impose comme un levier stratégique incontournable pour les marques. Il ne s’agit plus seulement d’être visible sur le web, mais de produire des contenus pertinents, engageants et capables de créer un véritable lien avec les audiences. Dans ce contexte, la qualité du contenu et sa capacité à générer de la valeur deviennent des facteurs clés de différenciation.
C’est dans cet univers qu’émerge Black Pepper, la nouvelle agence de Content Marketing du groupe CyberCité. Avec pour ambition de réconcilier créativité et performance, Black Pepper accompagne les marques dans la construction de stratégies de contenu réfléchies et personnalisées. L’agence mise sur une approche collaborative et centrée sur l’humain, en combinant expertise SEO, storytelling et innovation digitale pour transformer chaque message en une expérience mémorable.
Pour mieux comprendre la vision et les méthodes de l’agence Black Pepper, nous avons rencontré Léa Pétralie et Manon Chaussin, co-responsables de Black Pepper, afin de décrypter les tendances actuelles du Content Marketing et l’approche unique de cette agence qui veut marquer le paysage digital de demain.
JUPDLC : Tout d’abord, qu’est-ce qui a motivé CyberCité à créer l’agence Black Pepper ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Black Pepper est née d’une conviction : l’âge d’or du Content Marketing commence maintenant. Chez CyberCité, nous accompagnons les stratégies de contenu depuis plus de 25 ans, et nous avons vu ce métier évoluer, se professionnaliser, et souvent s’aseptiser. Les contenus sont devenus interchangeables, standardisés, dictés par un SEO poussiéreux. Avec Black Pepper, nous voulons redonner du caractère aux prises de parole, remettre l’audace au cœur des stratégies et prouver qu’un contenu peut être à la fois performant, visible, incarné et marquant.
JUPDLC : Qu’est-ce qui distingue Black Pepper des autres agences de content marketing sur le marché ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Nous ne cherchons pas à produire du contenu pour remplir des cases. Notre différence, c’est de commencer par le Marketing avant le Content Marketing : comprendre les cibles, leurs attentes réelles, leurs intentions. Ensuite, nous capitalisons sur la puissance des LLM, la fiabilité de la donnée et notre ADN Search pour révéler ses intentions et y répondre avec des messages justes et engageants. Résultat : des stratégies de contenus IA-augmentés, mais surtout remarquables, qui interpellent et qui restent dans l’esprit des consommateurs.
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JUPDLC : Comment le Content Marketing évolue-t-il et quelles tendances marquent actuellement le secteur ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Le secteur est en plein basculement. Avec les AI Overviews et les LLM comme ChatGPT et Perplexity, la majorité des réponses se fait désormais sans clic vers les éditeurs. Le contenu n’a donc plus pour seul objectif de générer du trafic : il doit créer de la préférence de marque et exister en dehors du site de l’entreprise. La tendance forte, c’est le zero-click content, et dans ce contexte, seules les marques capables de délivrer des messages clairs, incarnés et différenciants, qui s’inscrivent dans une stratégie Global Search, resteront visibles et mémorables.
JUPDLC : Comment l’approche « people-centered » se traduit-elle dans vos collaborations avec les clients ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Nous croyons que le Content Marketing ne se délègue pas les yeux fermés. Une stratégie performante se construit en collaboration. Concrètement, nous organisons des ateliers pour analyser les Search Buyer Personas, cartographier les parcours clients, identifier les points de contact décisifs. C’est un travail main dans la main avec nos clients, qui apporte leur expertise métier pendant que nous apportons la nôtre. Résultat : des contenus à la fois alignés sur leur identité et profondément connectés aux attentes des audiences.
JUPDLC : Comment intégrez-vous l’intelligence artificielle dans la création de contenu au quotidien ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Nous sommes une agence IA-native. Nous utilisons l’IA Générative comme un catalyseur, jamais comme une fin en soi. Grâce à l’architecture RAG, nous créons pour chaque client un environnement dédié qui permet au modèle d’intégrer son ADN de marque, son tone of voice et ses spécificités. Cela nous fait gagner en productivité et en pertinence, mais l’étape essentielle reste humaine : l’expertise de nos Content Spicers, qui reprennent la main pour affiner, incarner et donner du piquant à chaque contenu.
JUPDLC : Comment évaluez-vous l’impact réel de vos stratégies de contenu sur les audiences et les marques ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Nous travaillons avec une approche data-driven. Concrètement, nous mesurons la visibilité, l’engagement, la part de voix, la perception de marque. Mais au-delà des chiffres, l’impact se lit aussi dans la capacité à créer un souvenir, une préférence. Un bon contenu ne se contente pas d’apparaître dans les résultats de recherche : il doit rester dans l’esprit, susciter une émotion, un réflexe. C’est ce double impact – mesurable et mémorable – que nous visons dans toutes nos stratégies.
JUPDLC : Avez-vous des anecdotes où Black Pepper a significativement amélioré la stratégie d’un client ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Pour un de nos clients historiques, spécialisé dans le traitement de l’eau, nous sommes allés plus loin que les KPI SEO traditionnels. Nous avons analysé les comportements des consommateurs et les tendances sociétales pour identifier des signaux faibles et anticiper des pics d’intérêt. Nous avons transformé un sujet de santé émergeant en opportunité de contenus et avons positionné la marque de notre client comme une source fiable, identifiée par Google et les LLM.
JUPDLC : Quels sont les défis majeurs que vous rencontrez en tant que co-responsables d’une agence en pleine croissance ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Le principal défi, c’est d’assumer notre parti pris. Dans un secteur où beaucoup privilégient le volume et la standardisation, nous faisons le choix d’une approche plus critique, plus audacieuse. Cela demande de convaincre, d’éduquer, parfois de bousculer les habitudes. Le second défi, c’est la vitesse : le marché du contenu évolue à une vitesse folle avec l’IA, et nous devons garder une longueur d’avance, sans perdre de vue l’essentiel : créer des contenus qui comptent.
JUPDLC : Comment envisagez-vous l’évolution du content marketing dans les prochaines années, notamment avec l’essor des IA génératives ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Nous entrons dans une ère où la barrière à l’entrée technique a disparu : tout le monde peut produire du contenu avec l’IA. Mais c’est précisément pour cela que l’humain, l’angle et l’audace feront la différence. Le Content Marketing de demain sera moins une question de production que de positionnement : savoir quoi dire, à qui, quand, et de quelle manière. L’IA sera partout, mais seules les marques capables d’assumer leur voix et leur singularité sortiront du bruit.
JUPDLC : Enfin, quelles sont les grandes ambitions de l’agence pour les années à venir ?
Léa Pétralie et Manon Chaussin : Nous voulons faire de Black Pepper une référence incontournable du Content Marketing en France. Nos ambitions : développer notre studio créa pour produire davantage de formats immersifs. Mais surtout, nous voulons rester fidèles à notre ADN : aider les marques à raconter leur histoire, à l’assumer et à la propager avec audace, précision et un peu de piquant.
