À quelques jours du lancement de TikTok Shop en France, trois experts du groupe CEETADEL répondent à 4 questions sur cette révolution du commerce social. Adrien Jehanno d’AllMatik, Claire Lerisson de Monet, et Nolwenn Roux de Conversationnel décryptent l’impact de TikTok sur les nouveaux parcours d’achat.
Comment TikTok Shop va-t-il transformer le paysage du retail digital ?
Adrien Jehanno (AllMatik) : Pour les acteurs du retail, c’est une opportunité de repenser leurs stratégies d’acquisition digitale. Notre expérience dans l’accompagnement de retailers majeurs nous montre que les modèles traditionnels de drive-to-store et drive-to-web doivent évoluer. Le développement du Social Commerce transforme les mécaniques de performance marketing traditionnelles. TikTok transforme également les modes de recherche d’informations notamment auprès des – de 25 ans qui délaissent en partie le moteur de recherches traditionnel Google au profit de TikTok Search. TikTok Shop est une solution idéale pour capter les publics et générer des ventes dans un écosystème fermé.
Nolwenn Roux (Conversationnel) confie : Nous assistons à une révolution du retail marketing. TikTok n’est pas seulement une application de divertissement mais un puissant canal de vente, comme en témoigne la trend #TikTokMadeMeBuyIt, qui cumule plus de 90 milliards de vues. La structuration de TikTok Shop est une évolution évidente, qui exige une approche nouvelle du commerce en ligne.
Quels sont les facteurs clés de succès pour les marques sur TikTok Shop ?
Nolwenn Roux : La clé du succès réside dans notre capacité à créer une expérience d’achat qui ne ressemble pas à une expérience d’achat traditionnelle. TikTok Shop est particulièrement pertinent pour les marques qui ciblent une audience connectée, qui ont une approche créative du commerce et qui sont prêtes à sortir des codes traditionnels du retail.
Claire Lerisson (Monet) : L’authenticité est cruciale. Avec 75% des utilisateurs qui font confiance aux créateurs et 71% qui basent leurs décisions d’achat sur leur authenticité , les marques doivent privilégier des collaborations sincères et engageantes avec leurs créateurs de contenu.
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Comment l’écosystème de l’influence va-t-il évoluer avec TikTok Shop ?
Claire Lerisson : TikTok a déjà transformé les codes de l’influence avec un modèle basé sur l’authenticité et la créativité plutôt que sur la simple notoriété. L’arrivée de TikTok Shop va accélérer cette mutation : nous passons d’un modèle où les créateurs généraient de l’intention d’achat à un système où ils peuvent directement convertir leur influence en ventes. Cette évolution va redéfinir le métier même d’influenceur, qui devra développer de nouvelles compétences mêlant création de contenu engageant et expertise commerciale.
Quels sont les enjeux de performance et de mesure pour les marques ?
Adrien Jehanno : Les premiers résultats sur les marchés asiatiques, US & UK montrent un potentiel de ROI particulièrement intéressant, notamment grâce à la réduction du parcours client et à la traçabilité directe des ventes. Mais cela nécessite une expertise pointue dans l’amplification et l’optimisation des campagnes et une compréhension fine des spécificités de l’algorithme TikTok.
Claire Lerisson : La réussite sur TikTok Shop repose sur notre capacité à orchestrer trois dimensions de manière cohérente : l’optimisation média, la créativité sociale et l’authenticité de l’influence. C’est précisément ce que permet notre modèle d’agences intégrées au sein du groupe CEETADEL où chaque expertise nourrit et renforce les autres.
Nolwenn Roux : Cette nouvelle ère du commerce social ne fait que commencer, et les marques qui sauront s’entourer des bonnes expertises pour construire une stratégie cohérente prendront une avance décisive sur ce marché en pleine transformation.
