À l’occasion de son passage dans notre studio pour Brandiiing, le podcast qui décrypte l’univers des grandes marques, Julia Poublan, CMO chez lesfurets, a répondu à nos questions.
Acteur historique de la comparaison en ligne, lesfurets ont su évoluer au fil des années pour s’imposer comme un réflexe auprès des Français. Entre mutation des moteurs de recherche, montée en puissance des plateformes sociales et diversification des points de contact, la marque repense aujourd’hui sa stratégie pour rester pertinente dans un environnement toujours plus fragmenté et conversationnel.
Dans cet entretien, Julia Poublan revient sur les nouveaux enjeux du GEO (Generative Engine Optimization), l’évolution de la plateforme de marque, l’adaptation aux codes de TikTok ou encore l’exploration de nouveaux leviers comme le VOL ou Snapchat. Une discussion riche sur la manière dont une marque peut conjuguer pédagogie, performance et innovation pour rester présente là où se jouent désormais les décisions. Pour en savoir plus, ne manquez pas cet épisode de Brandiiing !
JUPDLC : Vous avez déclaré que le nouvel enjeu était de savoir si votre marque ferait “partie des réponses données” par les IA (ChatGPT, Gemini). Concrètement, comment on optimise une marque comme lesfurets pour les moteurs de recherche génératifs (GEO) ?
Julia Poublan : Effectivement, les LLM constituent désormais un point de contact supplémentaire dans le parcours digital. L’enjeu ne consiste plus seulement à apparaître dans une liste de résultats, mais à être intégré directement dans les réponses générées par les IA.
Concrètement, nous menons un travail d’observation et d’expérimentation : nous testons différents types de requêtes pour comprendre comment les modèles sélectionnent, hiérarchisent et citent leurs sources et nous adaptons la structuration de nos contenus (guides, FAQ, comparatifs) en conséquence.
Pour une marque comme lesfurets, cela repose d’abord sur les fondamentaux qui favorisent son positionnement comme site d’autorité dans les environnements conversationnels : des contenus experts, pédagogiques et régulièrement mis à jour, capables de répondre précisément aux questions des utilisateurs.
Mais le GEO ne se limite pas au contenu : il suppose aussi d’être identifié comme une source fiable et référente. C’est un travail global sur la qualité, la cohérence des signaux de marque et la notoriété, mené dans une logique d’expérimentation continue.
JUPDLC : lesfurets ont souvent changé de slogan, passant de « Comparez futé » (2012-2022), « on a tout à gagner avec lesfurets » puis à « Comparer c’est gagner » en 2022. Quelle stratégie se cache derrière ces changements ?
Julia Poublan : Notre signature a évolué avec le temps, car elle a suivi l’évolution de notre marque. Dans un premier temps, il s’agissait de nous faire connaître et comprendre rapidement à quoi sert un comparateur, puis nous avons fait le choix d’expliquer au public qu’on ne comparaît pas que des assurances auto mais toute une gamme de services financiers, l’énergie et d’autres assurances. Enfin, une fois ces notions bien intégrées, nous avons souhaité revenir à l’essentiel et créer le réflexe de comparer. Faire comprendre aux Français qu’il y a un vrai gain économique à faire en comparant ses contrats.
JUPDLC : Vous avez récemment remporté un Cas d’Or en communication externe grâce à votre stratégie social media sur TikTok. Comment avez-vous réussi à adapter l’univers assurantiel à la spontanéité et aux codes propres à cette plateforme ?
Julia Poublan : Pour rendre le sujet de l’assurance plus accessible et plus fun, nous avons cherché à diversifier nos canaux de communication.
TikTok étant LE réseau social des jeunes par excellence, nous nous sommes appropriés les codes de la plateforme pour s’insérer dans le quotidien des Français avec humour et décalage, Comme nous le faisons dans l’ensemble de nos communications, tout en respectant les codes de ce réseau social.
Pour adopter ces codes nous avons adopté une seule stratégie : consommer ! C’est le fruit de longues heures passées sur TikTok à observer, construire nos algorithmes et les comprendre, et enfin nous projeter : adapter notre ton décalé à celui de la plateforme.
Nous avons donc mis en place une stratégie de production beaucoup plus dense que ce que nous faisions avant. Grâce à différents formats de vidéos, nous souhaitons toucher la cible jeune à travers de la pédagogie, des conseils et ainsi simplifier le sujet complexe et peu attrayant qu’est l’assurance. C’est un succès puisque nous comptons aujourd’hui plus de 180k abonnés.
@lesfurets.com Avoir un jardin, c’est le rêve… jusqu’à ce que la pergola prenne son envol 🌪️🌿 Et que ton assurance découvre qu’elle n’était pas déclarée #AssuranceHabitation #Jardin #Maison #Tempête
JUPDLC : Quelles sont les grandes nouveautés prévues pour 2026 en termes de campagnes publicitaires, activations digitales ou partenariats ?
Julia Poublan : Nous venons de lancer un jeu-concours exceptionnel sur nos réseaux sociaux du 9 au 30 mars, qui permettra aux internautes de remporter une voiture électrique mythique. Une belle manière d’engager notre communauté autour d’un symbole fort de la mobilité.
Côté communication, notre campagne d’affichage « bébé furet » a fait son grand retour depuis janvier. Et cette année, elle s’enrichit d’une nouveauté dont nous sommes particulièrement fiers : l’intégration du logo « Marque Préférée des Français », une distinction qui vient récompenser un travail collectif de fond. Le bébé furet s’inscrit désormais dans l’univers de nos mascottes. Vous le croiserez à nouveau en 2026… mais on n’en dit pas plus pour le moment !
Voir cette publication sur Instagram
JUPDLC : Entre VOL, Snapchat et YouTube, vous activez de nouveaux canaux de communication cette année. Qu’est-ce qui motive ces choix et comment adaptez-vous votre prise de parole à ces environnements très différents ?
Julia Poublan : Notre objectif est d’aller toucher les audiences là où elles consomment aujourd’hui les contenus. Les usages évoluent rapidement et certaines plateformes deviennent des points de contact clés, notamment auprès des publics de jeunes actifs.
Le VOL nous permet de renforcer la visibilité de la marque dans des environnements vidéo premium, tandis que Snapchat offre un accès direct à une audience jeune avec des formats très immersifs. YouTube reste quant à lui incontournable pour travailler à la fois la notoriété et la pédagogie autour de sujets parfois complexes comme l’assurance.
L’enjeu est surtout d’adapter notre prise de parole aux codes de chaque plateforme. Nous adoptons donc une approche de « test & learn », pour identifier les formats les plus pertinents et continuer à rendre ces sujets accessibles et engageants.
Cette interview a été réalisée à la suite de l’enregistrement de Brandiiing, notre podcast qui vous fait découvrir ou redécouvrir les marques les plus emblématiques.
