Étude Hubspot : vers la fin du marketing traditionnel ?

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L’année 2020 et les péripéties qui l’accompagnent ont profondément réinventer les codes et usages du marketing. Il s’agit dès lors pour les entreprises de repenser leurs modes de communication: développer de nouvelles stratégies et faire évoluer leurs campagnes. Comment appréhender ces nouvelles mutations? Décryptage à la lumière de l’étude Hubspot.

 

HubSpot décrypte les nouvelles stratégies marketing

Les entreprises abordent désormais le marketing par le prisme des médias sociaux, en plaçant la
personnalisation et le marketing conversationnel au cœur de leur stratégie. Aujourd’hui, la notoriété de
la marque ou encore l’optimisation de l’expérience client en favorisant le relationnel supplantent les
préoccupations liées aux ventes ou aux campagnes marketing qui s’y rattachent. A ce titre, 63% des
professionnels du marketing déclarent avoir augmenter leur budget pour le consacrer à la publicité
payante, la création de contenu et aux logiciels, afin d’automatiser la gestion de certaines tâches, le
contenu et le fonctionnement des chatbots. Les marketeurs ont d’ailleurs plus recours à l’automatisation
que les professionnels des sales (+76%) ou de la finance (+139%).

Bien que les approches plus traditionnelles semblent être en perte de vitesse, les sites web restent encore
le premier canal marketing. Cependant, les entreprises misent de plus en plus sur les réseaux sociaux,
faisant la part belle au marketing personnalisé et au marketing conversationnel afin de répondre à
un objectif grandissant : la notoriété de marque. Ainsi, 8 entreprises sur 10 envisagent d’investir dans
le marketing des médias sociaux en 2022, et 39% déclarent s’y atteler avant la fin de l’année.

Concernant les canaux, si Instagram reste la plateforme privilégiée par les marketeurs, c’est sur
Facebook que le ROI est le plus élevé. Bien évidemment, le réseau social convenant le mieux à telle ou
telle entreprise dépend du secteur d’activité. Ainsi, 87% des marques B2B considèrent LinkedIn comme
la plateforme la plus efficace, alors que 89% des entreprises dans le retail privilégient Instagram.

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Crédit Photo : Pexels / Kindel Media

Le contenu vidéo au premier plan

Les professionnels du marketing affirment plus que jamais avoir recours au marketing de contenu (82%
en 2021 contre 70% en 2020). Après une année où le virtuel s’est imposé à tous les niveaux, la vidéo
occupe à présent une place prédominante dans les campagnes de contenu puisqu’elle représente la
première forme de média marketing en 2021, suivie par les blogs et les infographies.

Les spécialistes du marketing s’appuient sur la vidéo tout au long du parcours client. D’ailleurs, le nombre
de vidéos recourant à des événements de conversion a augmenté de 30% en 2020. Les événements
placés au début des vidéos coïncident avec le taux de conversion le plus élevé, soit 12,7%. Les
formulaires de collecte d’e-mails sont les plus efficaces pour convertir l’audience, avec un taux de
conversion de 15% en 2020.

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Quelle place pour l’intelligence artificielle?

En 2021, 47% des spécialistes du marketing affirment utiliser des bots dans leur démarche marketing
(45 % en 2020). Ils deviennent des outils de marketing usuels notamment dans les secteurs proposant
des équipes de vente en direct aux horaires standard de la journée. En étendant les possibilités de
conversation afin de se rendre disponibles 24h/24 et 7J/7, plus aucun risque de perdre des clients
désireux de s’informer.

D’ailleurs cette année, HubSpot fait partie des outils de chatbot les plus prisés.
Cette tendance est surtout due au fait que les bots sont désormais de plus en plus faciles à utiliser et à
intégrer aux sites web, tout comme l’IA. Celle-ci s’impose toujours plus comme un outil clé en matière de
conversion et d’optimisation et son utilisation par les professionnels du marketing a augmenté de
190% entre 2018 et 2020.

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