Criteo, spécialiste français du ciblage publicitaire en ligne, a déployé de nouvelles offres pour répondre aux attentes du marché, et ainsi suivre les nouvelles tendances imposées par la pandémie de Covid19. L’occasion pour J’ai un pote dans la com d’échanger avec son Directeur Général France, Nicolas Rieul. L’objectif ? Comprendre le développement de cette société et les nouvelles pratiques du marché.
Interview de Nicolas Rieul, Directeur Général France de Criteo
JUPDLC : Comment avez-vous été impacté par la pandémie de Covid19 ?
Nicolas Rieul : La crise économique engendrée par la pandémie de Covid19 a poussé les shoppers à faire leurs achats en ligne. Ces nouvelles habitudes sont amenées à perdurer. Le commerce en ligne mondial devrait même frôler les 5 milliards de dollars de transactions en 2021. Nous avons pu signer un très bon début d’année 2021. Nous avons communiqué nos résultats pour le premier trimestre 2021, et nous sommes très heureux de constater un retour à la croissance plus rapide que prévu avec un chiffre d’affaires en progression. Sur la période, le chiffre d’affaires de Criteo s’élève à 541 millions de dollars, soit une progression de +7%.
JUPDLC : Quelles sont les offres proposées par Criteo ?
Nicolas Rieul : Criteo propose plusieurs offres selon le profil et les besoins de nos clients, au sein d’une Commerce Media platform. Pour les annonceurs, nos solutions permettent de booster le trafic et de doper les ventes. Pour les marques, notre solution permet de développer les ventes ou la notoriété. Enfin, pour les retailers, l’objectif est d’augmenter le trafic sur le site, mais aussi de monétiser leurs inventaires. En bref, avec Criteo, nos clients peuvent cibler de nouveaux consommateurs et booster les ventes en ligne grâce à des campagnes qui vont de la considération, à l’acquisition en passant par la conversion selon leurs objectifs marketing, mais également d’augmenter les ventes en promouvant les produits directement sur les sites marchands grâce à des campagnes de retail media.
JUPDLC : Comment est composé votre portefeuille client ?
Nicolas Rieul : Des acteurs comme Sephora, Microsoft, Nestlé, Calvin Klein, Clarks ou encore Samsung ont boosté leur chiffre d’affaires grâce à Criteo. Plus concrètement, du côté de nos solutions de retail media, grâce à notre offre Criteo Sponsored Products, notre client Electrolux par exemple a constaté une hausse de +19,1% de parts de marché sur la catégorie tables de cuisson, et 30% des cliqeurs ont acheté un produit plus cher que celui constaté.
JUPDLC : Souhaitez-vous évoquer une autre étude de cas ?
Nicolas Rieul : En effet, nous avons travaillé avec d’autres clients comme Fnac Darty. La Fnac était à la recherche d’un partenaire de confiance pour travailler avec eux sur une campagne de trafic Web afin de promouvoir l’une de ses catégories de produits phares sur leur site de commerce électronique. Forte d’une longue histoire ensemble, la Fnac a fait appel à Criteo pour aider à l’initiative. La célèbre enseigne a ainsi utilisé les audiences commerciales de notre plateforme.
Commerce Audiences permet aux spécialistes du marketing d’exploiter les données d’achat en temps réel de Criteo pour cibler les publics qui naviguent activement sur le Web pour trouver les catégories de produits pertinentes. Il comprend plus de 1 000 catégories dans tous les produits, marques et données démographiques. Sur la base du brief et de la discussion avec les experts de chaque partie, plusieurs segments de l’audience commerciale ont été sélectionnés pour atteindre les principaux objectifs de l’équipe des médias de la Fnac. Les résultats de la campagne ont largement dépassé les attentes de la Fnac. Le ciblage a atteint un public important sur le marché fortement intéressé par les produits de la Fnac, à un coût par visite très attractif. Plus de 70 % du trafic généré par la campagne était composé de nouveaux utilisateurs d’Internet. Plus de 400 000 nouveaux visiteurs ont été générés au total, avec un coût par visite inférieur à 0,25 €. Plusieurs milliers de paniers et de ventes ont été livrés par ce nouveau trafic, illustrant la qualité du trafic apporté sur le site.
JUPDLC : Constatez-vous de nouvelles tendances ?
Nicolas Rieul : En effet, une nouvelle catégorie commence à émerger et sur laquelle Criteo se pose en leader : le Commerce Media. Totalement inédite, cette nouvelle approche de la publicité révolutionne la vente en ligne. Il s’agit d’une nouvelle approche de la publicité en ligne associant données et veille commerciale, pour cibler les shoppers tout au long du parcours d’achat et aider annonceurs et propriétaires de médias à booster leurs résultats (ventes, chiffre d’affaires, prospects).
Pour ce faire, il faut disposer de données commerciales à grande échelle (sur les achats et les intentions), les exploiter grâce à l’intelligence artificielle pour enrichir les audiences et gagner en pertinence, et faire le lien avec les médias pour diffuser la bonne annonce au bon endroit. Pour ce faire, il est important de déployer des annonces pertinentes à chaque étape du parcours d’achat, de la découverte à la conversion en passant par la considération, avec des résultats quantifiables à chaque étape. Criteo dispose de tous ces avantages.
JUPDLC : La suppression des cookies va-t-elle impacter votre activité ?
Nicolas Rieul : Les cookies sont peut-être en train de disparaître, et la confidentialité des données est au cœur des préoccupations des consommateurs, mais nous y voyons une opportunité de faire évoluer notre stratégie produit afin d’apporter encore plus de bénéfices aux consommateurs et à nos clients. Les acteurs du marketing recherchent de nouveaux moyens pour toucher la bonne cible. Nos solutions permettent d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. L’objectif est de nous transformer pour réduire notre dépendance aux cookies et résister aux géants publicitaires comme Google, Facebook ou encore Amazon.
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De ce fait, avant l’été 2021, nous avons annoncé notre nouvelle offre « Publicité contextuelle » qui permet d’utiliser les données commerciales pour afficher des publicités ciblées sans recourir aux cookies tiers. Ce nouveau produit constitue une étape clé pour notre entreprise, dont l’objectif est de devenir une plateforme d’activation média permettant la monétisation des médias et donnant aux marques, agences et distributeurs partout dans le monde les moyens d’optimiser leurs ventes et leurs retours sur investissement en publicité numérique.
JUPDLC : Criteo a adopté une nouvelle identité. Quel est ce nouveau positionnement ?
Nicolas Rieul : D’une entreprise mono-produit axée sur le retargeting, Criteo a évolué et s’est transformé en une société qui propose une suite de solutions au sein de notre Commerce Media Platform, générant des résultats pour les spécialistes du marketing et les propriétaires de médias. Il était temps pour Criteo d’adopter une nouvelle identité de marque qui mette en valeur notre force en matière de datas et de technologie, reflète notre leadership dans le secteur de la publicité et envisage de façon optimiste l’avenir de l’Internet ouvert, pour tous. Notre nouvelle signature confirme cette ambition : « The Future is Wide Open ». Ce rebranding est très important à nos yeux. Nous sommes fiers de pouvoir dire que notre logo ait été développé en interne. Nous avons également travaillé avec l’agence Technology, Humans and Taste pour la phase de découverte la consultation créative.
