En quelques années, les campagnes d’influence sont devenues l’un des leviers incontournables d’une stratégie marketing efficace. Les marques observent de plus en plus leur impact pour convaincre et attirer de nouveaux consommateurs. Cependant, mettre en place et mener une campagne d’influence est loin d’être un exercice facile. Non seulement cela peut engager un budget conséquent, mais surtout, il est difficile de garantir les retombées de l’opération. Il est donc compréhensible que les annonceurs et les agences souhaitent être assurés quant aux résultats potentiels avant de se lancer dans une campagne d’influence.
En tant que marketeur, que vous travailliez en agence ou chez l’annonceur, vous devez pouvoir anticiper un retour sur investissement positif et efficace afin de convaincre de la pertinence de lancer une campagne de marketing d’influence. Comment prédire les résultats d’une campagne d’influence ? Quels sont les KPI à prendre en compte ? L’outil Stellar propose différents modules pour vous accompagner de A à Z.
Les KPI à prendre en compte
Les KPI sont, en français, les indicateurs de performances. Ce sont des indicateurs de mesure quantitatifs permettant de suivre la progression d’une campagne dans ses objectifs. Dans la mise en place d’une campagne quelle qu’elle soit, la détermination de KPI est indispensable et découle des objectifs que vous vous êtes fixés. Selon la nature de vos objectifs, vous serez amenés à déterminer différents KPI. Ils ne seront pas les mêmes pour répondre à des objectifs d’images de marque que pour des objectifs de trafic par exemple.
Alors comment définir vos KPI selon vos objectifs pour une campagne d’influence ?
Les principaux KPI à prendre en compte lors d’une campagne d’influence
Il existe une multitude d’indicateurs de performance que vous pouvez utiliser. Dans le cadre d’une campagne de marketing d’influence, plusieurs KPI sont à privilégier, en lien avec différents objectifs :
- Reach : il permet d’estimer la portée de la campagne. On privilégiera alors les indicateurs tels que par exemple le nombre de followers, d’impressions, le nombre de vues, de visites sur un site ou encore le taux d’engagement.
- Engagement : il s’agit de constater l’impact de votre campagne d’influence. Le nombre d’interactions effectuées par l’audience avec les différents contenus mis en place va permettre ensuite de calculer le taux d’engagement. On y retrouve donc des indicateurs tels que le nombre de réactions, de partages, de clics…
- Trafic : l’influenceur sélectionné peut partager un lien vers le site de votre marque ou générer des visites directes vers votre site ou vos réseaux sociaux grâce à la visibilité de ses publications, sa notoriété et sa réputation. On regardera alors des indicateurs tels que le nombre de visites provenant d’une publication d’un influenceur, le nombre de nouveaux utilisateurs sur un site, la durée d’une session ou encore le taux de rebond (qui permet de mesurer la pertinence du trafic généré).
- Leads ou ventes : selon les objectifs fixés, les KPI de conversion sont utiles pour compter le nombre de leads ou ventes générés par l’influenceur. Il peut s’agir du nombre de conversions, de la valeur des conversions, du panier moyen, du taux de conversion, etc. Vous pouvez également calculer les coûts liés à la conversion avec le coût d’acquisition, le coût par lead…
- ROI ou EMV : enfin, il est indispensable de calculer le retour sur investissement (ROI) ou learned media value. L’EMV donne une idée sur la valeur marchande d’une publication ou d’une campagne d’influence. En clair, ces deux KPI permettent de savoir si, oui ou non, la campagne marketing a été une réussite.
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Les KPI pour suivre une campagne sont nombreux, il peut alors s’avérer difficile de traquer et analyser tous ces indicateurs. En utilisant une solution de marketing d’influence telle que Stellar, vous pouvez faciliter le suivi d’une campagne et en analyser les performances. L’outil traque les différents contenus et mesure les résultats de chaque indicateur de performance pour une campagne donnée.
Comment prédire les résultats d’une campagne d’influence ?
Les indicateurs de performances sont indispensables à toute campagne. La grande crainte est alors de ne pas atteindre les résultats escomptés… Et s’il était possible de prédire les résultats de vos campagnes d’influence ? C’est possible avec Stellar, qui met à disposition différents modules pour prédire les résultats et mesurer les réussites d’une campagne de marketing d’influence.
Les modules d’aide à la prédiction de l’outil Stellar
L’analyse des profils et des audiences
Comment sélectionner le ou les bons influenceurs pour vos campagnes ? Quels influenceurs vous permettront d’atteindre vos objectifs et votre cible ? Il n’est pas chose aisée de les identifier et cela peut constituer un travail de recherche de longue haleine. Afin de faciliter cette étape cruciale, la solution Stellar permet d’identifier les influenceurs potentiels pour une campagne à partir de son catalogue de plus 30 millions d’influenceurs, depuis votre base de données ou via les réseaux sociaux directement.
C’est grâce à son système de fiche détaillée que Stellar vous donne toutes les informations sur chaque influenceur nécessaires pour prendre des décisions éclairées : leurs performances précédentes, leurs affinités avec les marques, leurs collaborations passées et aussi leur audience. En clair, des informations qui sont essentielles pour déterminer la capacité et l’efficacité de l’influenceur à répondre aux objectifs de votre marque.
Le calculateur de budget pour anticiper vos dépenses
La définition d’un budget est capitale dans la mise en place d’une campagne d’influence. Le respecter l’est encore plus. Comment anticiper le coût d’une campagne ? Dans le module “Projets” de Stellar, vous pouvez lister les influenceurs avec lesquels vous allez collaborer, ainsi que ce que vous allez mettre en place (nombre de publications, formats, réseaux sélectionnés…). À partir de ces informations, l’outil estime une rémunération par influenceur, en se basant notamment sur les performances historiques de chacun.
L’estimation de rémunération est un outil très pratique pour bien définir votre budget et négocier avec les influenceurs. Néanmoins, celle-ci reste approximative et ne tient pas compte de certains éléments tels que le nombre d’heures de travail ou encore le droit à l’image par exemple, qui pourront influer sur le budget final. Une fois les budgets réels connus, renseignez-les dans le module et Stellar les prendra en compte pour analyser vos retours sur investissement.
Le prédicteur de performances pour connaître vos résultats à l’avance
Toujours grâce aux éléments de campagnes que vous aurez renseignés dans le module “Projets” de l’outil, Stellar vous indiquera des prévisions concernant le taux d’engagement, la portée, le nombre de vues des vidéos, les impressions ou encore l’EMV, avant même le lancement de votre campagne. Enfin, il établit les résultats financiers que la campagne d’influence pourrait générer et suggère aussi des informations cruciales à ajouter à vos plans médias.
Quelques conseils pour mieux gérer une campagne d’influence
De nombreux éléments et contraintes sont à prendre en compte lorsque l’on décide de se lancer dans une campagne de marketing d’influence. Comment faciliter la gestion d’un projet d’influence ? Voici quelques conseils pour mieux gérer vos campagnes et obtenir des résultats à la hauteur de vos attentes.
1. Profiter des outils de marketing d’influence
Il existe aujourd’hui une multitude d’outils qui facilitent la création et le suivi des campagnes d’influence. Des outils tels que Stellar permettent à la fois de sélectionner les influenceurs, suivre les campagnes de A à Z, prédire les résultats et mesurer les retombées.
2. Le marketing prédictif n’est pas une science exacte
Il est important de l’avoir en tête lorsque vous utilisez un outil de marketing d’influence. Les estimations budgétaires et les prédictions des résultats sont très intéressantes et permettent de mieux gérer votre campagne d’influence en amont même de son lancement. Cependant, bien que ces outils tendent à vous apporter les informations les plus précises possible, le marketing prédictif reste, comme son nom l’indique, basé sur des prédictions.
3. Personnaliser chaque campagne d’influence
Lorsqu’une campagne d’influence fonctionne bien et répond parfaitement à vos attentes, il peut être tentant d’en dupliquer le dispositif pour une autre campagne avec un autre client. Attention, cela ne fonctionnera pas forcément ! Les métriques, les influenceurs et les objectifs sont très différents d’une campagne à une autre, d’un client à un autre. Les solutions de marketing d’influence telles que Stellar permettent de personnaliser l’ensemble d’un dispositif de campagne, et ainsi de vous adapter au mieux à chaque client et à ses objectifs.
4. Mesurer une campagne de façon qualitative
Lorsque l’on parle des résultats d’une campagne d’influence, on pense beaucoup à ses performances quantitatives. Cependant, il est primordial de ne pas oublier de prendre en compte les résultats qualitatifs ! Il s’agit ici de l’aspect sentiment analysis d’une campagne. On va ici s’intéresser à la façon dont la campagne a été perçue, via l’analyse des commentaires par exemple. En effet, les aspects de reconnaissance, d’amélioration de l’image de votre marque, mais aussi la transmission de valeurs communes entre marque et influenceur ne se mesurent pas via les indicateurs traditionnels de performance !
Ce qu’il faut retenir
Les plateformes de marketing d’influence sont donc devenues incontournables pour faciliter la mise en œuvre de vos campagnes, que vous soyez en agence ou chez l’annonceur. Aujourd’hui, il est possible de prédire les résultats et le succès ou non d’une campagne !
Les outils dont disposent ces plateformes ne cessent d’évoluer avec les besoins des professionnels et l’émergence de nouveaux réseaux, de nouveaux formats, de nouvelles technologies et le développement de l’intelligence artificielle…
Pour en savoir plus sur Stellar, rendez-vous sur sa page dédiée !
