La gestion de la relation client, plus largement connue sous le nom de CRM (customer relationship management) est un enjeu crucial pour les entreprises.
Saviez-vous que pour 81% des français, la livraison d’un produit est source d’agacement ? Découvrez les conseils de JetPulp pour mieux gérer la relation client.
Zendesk, fournisseur de solutions technologiques au service de la relation client, livre ses conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client.
