Le digital a toujours nécessité une extrême agilité et une grande capacité à détecter les tendances de la part des maketeurs. 2020 aura réellement mis sous pression leurs capacités d’adaptation.
Toutes les entreprises, tous secteurs et industries confondus, même les plus réfractaires à la transformation numérique ont dû s’y plier. Le dernier rapport publié par Socialbakers montre l’impact de la COVID sur l’adoption de la communication digitale.
La liste des 21 chiffres sur les réseaux sociaux pour 2021 illustre le rôle majeur des réseaux sociaux en 2020 mais surtout la place qui devrait leur être accordée en 2021.
Statistiques sur les médias sociaux
+ 30% d’investissements publicitaires sur les medias sociaux (au 3e trimestre 2020 VS 3e trimestre 2021)
2 fois plus de temps passé sur les medias sociaux en matinée
+135 % d’augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)
1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook
+35% d’audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook
Le marketing d’influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019
Statistiques sur les plateformes
Les revenues de Facebook atteignent des niveaux records
+57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook
Pinterest, sans en avoir l’air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide
Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d’utilisateurs actifs augmenter
+ 100 millions de téléchargements de l’application TikTok en un mois
38 millions d’utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix « Derrière nos écrans de fumée » (The Social Dilemma en VO)
4,74 milliards d’heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020
27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite
Prédictions
+35% d’augmentation pour le social commerce aux US en 2021
L’expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années
Les utilisateurs attendent plus d’interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021
+40% d’utilisation des medias sociaux pour l’assistance aux consommateurs
1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021
+60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google
4h6 est l’estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021
Ci-après le détail des analyses et sources utilisées par les experts de Socialbakers pour constituer cette liste.
+ 30% de d’investissements publicitaires sur les medias sociaux
Rares étaient ceux qui auraient parié sur la poursuite des investissements publicitaires en 2020. Pourtant, les comparaisons des données effectuées par Socialbakers entre 2019 et 2020 mettent fin aux inquiétudes.
Les dépenses publicitaires sur Facebook au troisième trimestre 2020 ont augmenté de 27,6% par rapport à la même période en 2019. Malgré les réductions budgétaires, beaucoup de reports ont été effectués vers les canaux numériques. Cette tendance devrait se poursuivre en 2021.
2 fois plus de temps passé sur les medias sociaux en matinée
Nos comportements, nos habitudes et nos routines ont été bouleversés en 2020, pour créer de nouvelles habitudes qui devraient se poursuivre en 2021. L’une d’entre elles, consiste à consulter les médias sociaux plus tôt. Selon les données de Socialbakers, l’utilisation de Facebook à 5 heures du matin a augmenté de 98 % du deuxième au troisième trimestre 2020. Une tendance à prendre en compte pour définir les meilleures heures de publication sur les réseaux sociaux.
+135 % d’augmentation de la portée des publicités en Amérique du Nord (par rapport à 2019)
Le ralentissement de la croissance du nombre d’utilisateurs de Facebook en Amérique du Nord est l’une des préoccupations majeures sur la plateforme leader. Cependant, un point clé à prendre en considération, est que continuer à augmenter ses revenus en Amérique du Nord, Facebook n’a pas nécessairement besoin d’un plus grand nombre d’utilisateurs, mais plutôt d’une plus grande portée des publicités.
Selon les données de Socialbakers, au troisième trimestre 2020, ce chiffre a connu une croissance stupéfiante de 134,9% par rapport à l’année précédente.
1h56 est le temps de réponse moyen des entreprises sur Facebook
C’est le temps qu’il faut en moyenne aux entreprises pour répondre aux clients sur Facebook. Pourtant, si on écoute les consommateurs, 50 % d’entre eux attende une réponse dans les 30 minutes. L’etude Eptica Digital Customer Experience Study menée sur Twitter montre que leurs attentes sont pratiquement comblées avec un temps de réponse moyen de 33 minutes en réalité contre un objectif de 30 minutes pour 50 % des consommateurs.
+35% d’audience sur Instagram pour les grandes marques par rapport à leur communauté sur Facebook
2020 est l’année de l’envol d’Instagram par rapport à Facebook. Selon les analyses de Socialbakers, si on s’intéresse au top 50 des marques sur Instagram et Facebook, leurs audiences sont 35% plus fortes sur Instagram.
Le marketing d’influence stagne après le mois de mars mais connaît tout de même une croissance par rapport à 2019
L’année a été difficile pour les influenceurs. Les restrictions de voyage et les confinements à répétition ont paralysé le business model des influenceurs.
Cependant, le marketing d’influence reste globalement dans une tendance à la hausse, en grande partie grâce aux campagnes de micro-influence. Selon les données des Socialbakers, le nombre d’influenceurs qui ont utilisé le #ad dans leurs publications a augmenté de 10,6 % au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019.
Les revenues de Facebook atteignent des niveaux records
Facebook a, sans réelle surprise, réussi à prendre sa part dans l’augmentation des dépenses des responsables marketings sur les médias sociaux. La présentation des résultats du troisième trimestre 2020 montre que même pendant la période la plus difficile, les revenus de Facebook ont augmenté de 22 % par rapport à l’année précédente.
Podcast
+57% de dépenses pour le secteur du e-commerce sur Facebook
Le e-commerce sort grand gagnant de la crise qui a secoué le monde entier. Les données de Socialbakers montrent que les entreprises dans l’industrie du commerce électronique ont dépensé 56,5 % de plus au troisième trimestre 2020 par rapport au troisième trimestre 2019, une tendance qui devrait se poursuivre en 2021
Pinterest, sans en avoir l’air, est la plateforme qui connait la croissance de revenus la plus rapide
Alors que tous les regards sont tournés vers Facebook et Google, une plateforme nous accompagne depuis 2009, Pinterest, mais ne bénéficie pas de la même visibilité. Pourtant elle devrait, surtout si l’on considère l’augmentation de 58% de ses revenus au troisième trimestre 2020 par rapport à l’année précédente.
Une autre mention honorifique pour Snap, qui a connu une croissance de 52 % au troisième trimestre 2020 par rapport à la même période de l’année précédente.
Facebook, Twitter, et Pinterest voient leur nombre d’utilisateurs actifs augmenter
Malgré une augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs sur les trois plateformes, le ralentissement de la croissance sur Twitter et Facebook ont généré quelques inquiétudes au moment de l’annonce des résultats du 3e trimestre. Toutefois, n’oublions pas que cette croissance reste exceptionnelle, en particulier sur les marches émergeants.
+ 100 millions de téléchargements de l’application TikTok en un mois
Dans quelle catégorie placer les 115.2 millions de téléchargements de TikTok en mars ? Sans conteste, aucune dans l’univers des applications hors-gaming.
A titre de comparaison, selon Mediakix, Instagram enregistre une moyenne de 111.5 millions de téléchargements par trimestre ! 2020 est l’année de la révélation pour les consommateurs, mais aussi pour les marques sur TikTok – une tendance qui devrait se poursuivre en 2021.
38 millions d’utilisateurs ont ouvert les yeux avec le documentaire disponible sur Netflix « Derrière nos écrans de fumée » (The Social Dilemma en VO)
2020 n’était vraiment pas une année comme les autre pour les plateformes non plus. C’était sans doute la première fois que monsieur et madame tout le monde étaient plongés dans les entrailles de l’économie numérique.
C’est ainsi que le documentaire Netflix « Derrière nos écrans de fumée » (The Social Dilemma en VO) a atteint le haut du palmarés des contenus les plus visionnés sur la plateforme avec 38 millions de vues au troisième trimestre 2020. Il est plus que probable qu’en 2021, nous assisterons à de nouveaux rebondissements liés à l’éducation des consommateurs. Cette tendance devrait encourager les plateformes à aller vers davantage de transparence.
4,74 milliards d’heures de visionnage sur Twitch pendant le 3e trimestre 2020
Comment analyser ce chiffre ? Selon Streamlabs, le nombre d’heures de streaming regardé au troisième trimestre 2020 était de 1,68 milliard sur Youtube Gaming Live et de 1,04 milliard d’heures sur Facebook Live. Cela laisse donc à Twitch une position dominante avec 63.6% de part d’audience, 22.5% pour YouTube Gaming Live et 14% pour Facebook Live.
27.7 millions de spectateurs ont assistés au concert de Travis Scott sur Fortnite
2020 était aussi l’occasion d’avoir un aperçu de à quoi une expérience en ligne pourrait ressembler dans le futur. Si on ne s’attend pas à ce que des expériences tells le concert en ligne de Travis Scott, en partenariat avec Fortnite, devienne monnaie courrante en 2021, nous verrons certainement des créateurs d’événements, des artistes et des entreprises expérimenter de nouvelles expériences de contenu en ligne dans le but de capter les énormes audiences numériques.
+35% d’augmentation pour le social commerce aux US en 2021
La croissance phénoménale du commerce en ligne a été grandement tirée par les innovations proposées par les plateformes pour aider les marques à surmonter les défis du social commerce. Emarketer prédit une croissance de 34.8% supplémentaires pour le social commerce en 2021.
L’expérience consommateur sera la priorité des professionnels du marketing pour les 5 prochaines années
L’étude de SuperOffice montre que 45.9% des entreprises font passer l’expérience consommateur avant le produit (33.6%) et même le prix (20.5%).
Les utilisateurs attendent plus d’interactions avec des intelligences artificielles sur les médias sociaux en 2021
En 2020, selon une étude eMarketer, 30% des consommateurs ont mensuellement interagit avec du contenu en réalité augmentée sur les média sociaux. En 2021, ce chiffre devrait encore augmenter de 7.2%, pour atteindre un total de 46.9 millions d’utilisateurs. Les marques seront-elles prêtes à satisfaire cette attente ?
+40% d’utilisation des medias sociaux pour l’assistance aux consommateurs
De nombreux secteurs ont subi une transformation digitale à marche forcée en 2020. S’il reste encore des obstacles à surmonter, les premiers fruits de la transformation devraient être récoltés en 2021. Mais il faudra aussi que les entreprises renforcent leur infrastructure de marketing numérique et de service à la clientèle. Un rapport publié par Forrester annonce une augmentation de 40% des interactions avec le service consommateur en ligne. Il prévoit également que le nombre moyen de canaux de marque en ligne passera de 8 à 11.
1 milliards de dollars de dépenses publicitaires sur les Podcast en 2021 Selon les prédictions de eMarketer, les dépenses publicitaires sur les formats podcasts aux US devraient augmenter de 44.9% en 2021. Il est intéressant de noter de seulement 4 % de la publicité sur les podcasts est programmatique.
+60% de publicités en programmatique en 2021 selon Google
Pourquoi ? Google a promis la fin de cookies avant 2021, il est fort probable qu’elle arrive très prochainement. Par conséquent, le suivi des utilisateurs sur les sites web deviendra pratiquement impossible, ce qui signifie que les données first-party seront essentielles pour tout spécialiste du marketing afin d’atteindre et d’analyser son public.
4h6 est l’estimation du temps passé en Moyenne sur mobile en 2021
Emarketer prédit un aplatissement de la courbe de l’augmentation du temps passé sur mobile, ainsi on estime à 5 minutes son augmentation par rapport à 2020. Il est important de rappeler que le plus fort sursaut a eu lieu en 2020 avec une augmentation de plus de 26 minutes du temps passé sur mobile par rapport à 2019.
Pour télécharger le rapport complet, rendez-vous sur le site de Socialbakers
