Le bandeau cookies n’est plus seulement cette fenêtre que les internautes cherchent à fermer au plus vite. Chez TUI France, il devient un véritable point de contact avec le voyageur, capable de faire passer un message de marque, de valoriser une application ou de mettre en avant une offre commerciale. Avec Axeptio, le groupe touristique expérimente ainsi une approche où consentement, expérience utilisateur, data et conversion ne sont plus traités séparément, mais comme les différentes étapes d’un même parcours. Une stratégie dont les résultats enregistrés sur les douze derniers mois semblent confirmer le potentiel.
Du bandeau réglementaire au point de contact marketing
TUI France et Axeptio annoncent la publication de leur livre blanc collaboratif mettant en lumière une transformation stratégique de la gestion du consentement dans le secteur du tourisme. Grâce à l’intégration native de la vidéo au sein de sa Content Management Platform (CMP), TUI France utilise désormais son bandeau cookies comme un nouveau canal de communication pour promouvoir son application mobile et ses offres commerciales.
Cette démarche s’inscrit dans un cercle vertueux combinant consentement, data, UX et conversion. En s’appuyant sur une logique de test & learn, les performances enregistrées par TUI France sur les 12 derniers mois démontrent l’efficacité de cette approche avec des indicateurs clés majeurs :
- 71 % de taux d’interaction : mesure la part des visiteurs exposés à la CMP qui effectuent un choix (accepter, refuser ou choix granulaire).
- 78 % de taux de consentement : mesure la proportion de visiteurs qui acceptent les traceurs parmi ceux ayant interagi avec la CMP.
- 55 % de taux d’opt-in : rapporte le nombre de consentements obtenus au total de visiteurs exposés, garantissant un volume de données fiables et activables pour piloter l’analyse de trafic.
Le consentement comme levier d’expérience et de conversion
Le livre blanc, structuré autour de l’interview d’Hélène Chabidon (Responsable Produit & UX chez TUI France), détaille l’adaptation de l’expérience utilisateur face aux nouvelles priorités des voyageurs (réassurance, flexibilité, prix) et la déclinaison du consentement sur l’application mobile.
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Une CMP pensée comme un espace de communication
« Le bandeau cookies devient un espace d’expression capable de porter un message de marque identifiable, au lieu de se fondre dans les interfaces de consentement que les utilisateurs rencontrent d’un site à l’autre. Pour les équipes marketing, branding ou acquisition, cette évolution permet d’orchestrer la CMP avec les autres prises de parole de la marque, notamment lors d’un lancement produit, d’une saisonnalité ou de l’arrivée d’un nouveau service. » – Marion Philipps, Customer Success Manager chez Axeptio.
