Comment gérer efficacement le business et le développement d’une agence ?

En collaboration avec Teamleader
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Construire une agence nécessite beaucoup de temps, de patience et de remise en question. Maîtriser son business et son développement en nécessite tout autant. Il est donc crucial de faire le point régulièrement et de redéfinir les différents leviers favorisant sa bonne évolution. Vos équipes sont-elles efficaces ? Misez-vous sur vos forces plutôt que de vous attarder sur vos points faibles ? Prenez-vous assez de risques ? Laissez-vous le temps nécessaire à votre agence pour évoluer ? Pour vous aider à y voir plus clair, Teamleader vous propose désormais la partie 2 de la première saison de son concept « Agency Life ». 6 vidéos ainsi qu’un e-book retracent les échanges de 4 professionnels du secteur sur le sujet. Nous retrouvons à nouveau Nathael Duboc, Directeur général de l’agence dentsu Creative, Jan Belleti, Cofondateur de l’agence Sixtine, Côme Jacobée, Cofondateur de l’agence belazar et Béatrice Pierrard, Directrice générale de l’agence Chic. Et c’est une fois de plus l’analyste Grégory Pouy qui anime les discussions. Dans cette seconde partie, ils abordent ensemble la question des moyens de faire grandir une agence, la façon dont il faut gérer son business ou encore comment maîtriser les coûts réels engendrés par les appels d’offres. Ils vous livrent ainsi les ingrédients nécessaires à la bonne gestion du business et du développement d’une agence !

 

L’équipe : le 1er pilier de l’agence

Diversifier les talents pour une équipe complémentaire

« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ». Le plus important dans une agence, c’est d’être bien entouré. Et il faut ajouter à cela une bonne dose de diversification dans les profils. Miser sur des collaborateurs qui ont chacun leurs points forts vous permet par ailleurs de ne pas avoir à faire appel à des éléments extérieurs en cas d’imprévu. Plus les profils sont divers et variés, plus le champ de compétences de votre équipe est complet et ouvert aux nouveautés. Elle peut ainsi faire preuve d’efficacité et d’innovation à tout instant. Une équipe complémentaire est la clé pour entreprendre vos projets de la meilleure des façons. C’est pour cette raison qu’il ne faut pas hésiter à recruter pour se constituer une équipe riche et pleine de ressources. Le meilleur investissement, c’est l’humain !

 

Faire évoluer l’équipe à travers les projets

Avoir une bonne équipe, c’est bien ! Mais pour que tout se passe encore mieux et perdure dans le temps, il est bon de la revaloriser régulièrement, par le biais de formation notamment. De cette façon, vos collaborateurs se sentiront davantage concernés par les projets et engagés. Cela permet par la suite de faire progresser votre équipe et de la rendre beaucoup plus polyvalente. Plus elle se sentira importante, plus elle voudra en faire, plus votre agence en bénéficiera. Et c’est là l’une des clés du succès ! Précisons qu’il vaut mieux que vos collaborateurs évoluent dans votre structure plutôt qu’ailleurs.

Au-delà de cette notion de progression par la formation, il existe un autre moyen précieux de faire évoluer vos équipes. Sortir de votre zone de confort vous aidera à aller vers des projets vers lesquels vous ne seriez jamais allé. Le bénéfice ? Votre équipe et vous-même en ressortirez grandis ! En tentant de réaliser des projets pour lesquels vous n’avez pas tous les outils en mains, vous progresserez et donnerez confiance à votre équipe qui se sentira alors capable de surmonter les épreuves. Au même titre que pour la formation, vous en ressortirez avec plus de compétences. Attention, cela ne veut pas dire qu’il faille former vos équipes sur tout et à tout va. Cela naît la plupart du temps d’un besoin de la part d’un client, et cela se transforme par la suite en compétence.

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Crédit photo : Adobe Stock / @alfa

 

Le but d’une agence : développer son activité et son business

Prendre le temps de se construire et de se réinventer

Monter une agence, construire une équipe et développer le business de cette structure prend beaucoup de temps. Et il faut en être conscient pour ne pas brûler les étapes. « Rome ne s’est pas faite en un jour », et c’est la même chose pour une entreprise. La patience est une vertu qui saura vous apporter les récompenses que vous méritez et ce, peu importe le temps que cela prend. Il faut en parallèle penser à conserver un bon niveau d’exigence et à se réinventer sans cesse. De cette façon, vos clients n’auront aucune raison d’aller voir ailleurs. Un travail de qualité régulier est fondamental pour entretenir l’évolution de votre agence.

 

Miser sur les forces de l’agence et des collaborateurs

Nous avons toujours tendance à vouloir travailler sur nos points faibles. C’est une bonne chose ! Mais cela vous empêche de continuer à travailler sur vos points forts. Et c’est bien dommage car ce sont vos forces qui sont gage de réussite. Capitalisez dessus ! Cela vous permet de rester vous-même. Si vous comprenez et aimez ce que vous faites, les clients le ressentiront et préféreront travailler auprès de vous.

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Les appels d’offres : un véritable enjeu pour les agences

Savoir prendre des risques tout en se fixant des objectifs réalisables

L’appel d’offres peut déboucher sur l’acquisition de nouveaux clients. Ce n’est donc pas une notion à prendre à la légère. Cependant, il est important de ne pas brûler les étapes, encore une fois. Il est nécessaire de préciser que la prise de risque et la gestion varient d’une agence à une autre. Toutes n’ont pas la même taille, le même passif et les mêmes méthodes de fonctionnement. Il est donc crucial de s’adapter à votre agence. C’est le cas en ce qui concerne l’évaluation du rapport entre perte et bénéfice.

Pesez le pour et le contre entre les concessions que vous êtes prêt à faire et ce que vous voulez véritablement en tirer. Attention toutefois à ne pas vous laisser déborder par les événements et à faire que cette balance entre pertes et bénéfices soit contrôlée. Car il ne faut pas oublier que les temps et les équipes que vous avez à disposition sont variables. Le temps s’écoule, les collaborateurs ne sont pas des machines. Il est préférable de ne pas les surmener.

 

Aller dans le sens des valeurs de l’agence

Pour attirer davantage de clients, il est aussi pertinent d’être vous-même ! Les équipes et l’agence doivent véhiculer un même message. Ils doivent laisser transparaître vos véritables valeurs. Un client vous demande quelque chose qui n’est pas en lien avec ces dernières ? Refusez ! N’acceptez que ce qui est susceptible de vous faire grandir. Encore une fois, prenez le temps. L’image de votre agence n’en sera que sauvegardée.

Si vous souhaitez avoir plus d’astuces pour mieux appréhender la gestion du business et le développement de votre agence, Teamleader vous aide à faire le point sur ces notions avec son nouvel e-book et sa série « Agency Life », spécialement concoctés à cet effet.

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Crédit photo : Teamleader

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