Burger King, Les Produits Laitiers, Netflix, Decathlon, Waze… Tous peuvent se vanter d’exceller sur la toile, en mêlant régularité, bonnes idées et humour ! Une “recette” qui est bien souvent prise comme exemple. En effet, entre les sarcasmes et l’autodérision, les community managers mettent aujourd’hui la barre très haut pour engager leurs communautés, dialoguer avec elles mais aussi faire le buzz. Véritables « couteaux suisses », ces derniers n’hésitent pas non plus à rebondir sur l’actualité ou à s’emparer de sujets en vogue. Le tout de manière plus ou moins subtile. Néanmoins, l’appât du like peut faire perdre de vue l’objectif principal d’une marque sur les réseaux sociaux. Comment trouver le juste équilibre ? Quelle place accorder à l’humour dans son community management ? Pour répondre à ces problématiques, J’ai un pote dans la com vous convie à son prochain webinar en compagnie de L’École Multimédia et Les Produits Laitiers. Réciproquement représentés par Emmanuelle Carré et Adrien Dinh.
La place de l’humour dans le community management
Le très connu exemple de Burger King a sûrement ancré dans l’imaginaire collectif que le principal atout d’un community manager est de savoir manier l’humour et faire preuve de répartie. Mais cela suffit-il ? Trop souvent réduits à leur étiquette “d’entertainers” sur les réseaux sociaux, les community managers occupent des fonctions bien plus complexes et stratégiques qu’on ne le pense. Service après-vente, branding, création de contenu, modération, social selling ou encore social listening… Il s’agit bel et bien d’un porte-parole aux multiples qualités, qui se doit de capter les audiences, en étant diplomate, responsable, sensible et pourquoi pas amusant. Mais l’idée est plutôt d’aller au-delà de l’humour pour susciter plus largement des émotions. Les deux intervenants de notre webinar sont justement réunis pour “décortiquer” cette ambition ainsi que le métier de community manager.
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Les intervenants
- Emmanuelle Carré, Intervenante brand content et social media de L’École Multimédia
- Adrien Dinh, Directeur Marketing et stratégie d’influence du CNIEL (Centre National Interprofessionnel de l’Economie Laitière), Les Produits Laitiers
- Jonas Sebban, Animateur J’ai un pote dans la com
Les informations
Mardi 14 mars, à 11 h, en direct sur YouTube, LinkedIn et Facebook.
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