Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM a retenu Starlings by Publicis pour la gestion de sa communication. Cette structure dédiée réunit les talents et les compétences des trois agences : Epsilon France pour la Data et le CRM, Marcel pour la Création et Performics pour le Media.
Une approche intégrée et holistique
Avec une approche intégrée et collaborative, les trois agences unissent leurs expertises pour piloter de façon holistique et cohérente la communication du programme de fidélité. Ce dernier compte d’ailleurs plus de 25 millions de membres à travers le monde.
À l’approche de ses 20 ans, que la marque fêtera en 2025, Flying Blue a donc la volonté de renforcer sa présence en communication et de rendre plus visibles les bénéfices que le programme offre à ses membres.
C’est l’objectif donné à cet attelage de trois agences qui travailleront en synergie pour exploiter la richesse des données, la justesse de la créativité et la puissance des médias. En effet, les missions confiées à cette structure vont de la redéfinition de la plateforme de marque à la conception de toutes les campagnes CRM… En passant par la stratégie Data, la gestion des plateformes Social Media et la création des campagnes publicitaires.
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Delphine Isal, Directrice Marketing & Communication de la marque explique : « Flying Blue est un véritable atout du Groupe Air France-KLM. En tant que programme de fidélité, il offre de nombreux avantages bien au-delà du transport aérien. Pour accélérer son intégration dans le quotidien de nos membres, nous devons développer la connaissance du programme, créer des réflexes et offrir des expériences mémorables et personnalisées. Les expertises des agences qui constituent Starlings by Publicis nous permettrons de créer et d’entretenir ces interactions, avec un pilotage très précis de la performance. »
À propos de Publicis Groupe en France
Leader français du marketing, de la communication et de la transformation digitale des entreprises, Publicis Groupe s’appuie sur un modèle unique qui allie créativité, technologie, médias avec au cœur la data. Présent sur toute la chaîne de valeur, du conseil à la création et la production, il met au service de ses clients une organisation transversale, unifiée et fluide leur facilitant l’accès à l’ensemble de ses expertises. À noter que le groupe a créé l’agence Starlings by Publicis spécialement pour accompagner Flying Blue.
