Accompagné de l’agence W&Cie, Roc Eclerc écrit un nouveau chapitre de son histoire ! En effet, la marque référente du funéraire en France, révèle une toute nouvelle identité de marque. Celle-ci est construite autour d’une promesse forte : « Là, pour vous ». Ce repositionnement s’accompagne d’une évolution de son identité visuelle et d’une première campagne publicitaire.
« Roc Eclerc. Là, pour vous »
Conduite avec l’agence W&Cie, cette refonte ambitieuse se traduit par un choix assumé. Celui de faire de la marque le reflet fidèle et concret de l’engagement quotidien des équipes Roc Eclerc auprès des familles. L’accompagnement, dont la qualité se traduit d’année en année par des taux de satisfaction des familles très élevés, constitue en effet la véritable marque de fabrique de Roc Eclerc. Désormais au cœur de la nouvelle identité de marque, cet engagement est porté par une signature singulière : « Roc Eclerc. Là, pour vous ».
Derrière ces mots très simples, presque évidents, une idée extrêmement forte : être présent en accompagnant. Que l’on soit confronté à cette épreuve douloureuse qu’est le deuil, ou que l’on se soucie d’anticiper ses propres obsèques, on a toujours besoin d’être accompagné par quelqu’un qui écoute les questions et qui sait y apporter des réponses. Quelqu’un qui :
- Comprend les doutes, conseille et accompagne à chaque étape en respectant les choix de chacun,
- Guide pour trouver la meilleure solution et permettre l’apaisement dans le deuil,
- Est là, tout simplement.
Grégoire Champetier, Directeur Général Marketing, Communication et Stratégie clients de Funecap Groupe, explique : « Les pratiques et représentations liées à la mort sont en constante transformation ». Il rappelle ainsi que Roc Eclerc fait de l’observation et de l’analyse de ces évolutions une priorité. Et ce, afin de mieux répondre aux besoins des familles. « La dernière étude que nous avons conduite montre notamment que, pour 82% des Français, l’opérateur funéraire joue un rôle clé et unique dans l’accompagnement au moment des obsèques, bien au-delà de l’aspect logistique. « Roc Eclerc. Là, pour vous » est donc une promesse attendue par les familles, qui expriment plus que jamais la volonté d’être accompagnées. »
Au plus près des familles
La nouvelle stratégie de marque de Roc Eclerc s’accompagne d’une campagne publicitaire. La diffusion de celle-ci a débuté le 19 juin avec un film à la tonalité engagée. Ce dernier met en exergue un fait de société méconnu et néanmoins éloquent : dans 70% des cas, rien n’a été prévu pour les obsèques… Ce décalage entre l’attente d’un accompagnement, exprimée par une grande majorité des Français, et la réalité donne tout son sens aux solutions proposées par Roc Eclerc.
Grégoire Champetier ajoute : « Ce film nous permet en quelque sorte de porter un combat puisqu’il ose aborder une vérité : le rapport à la mort évolue, et le fait de prévoir ses obsèques ne doit plus être un tabou. Particulièrement parce qu’on se trouve aujourd’hui en face de vrais choix qu’il faut anticiper. Notamment crémation ou inhumation, hommage civil ou religieux. Roc Eclerc envoie donc un message fort aux familles en leur disant : c’est un sujet aussi délicat qu’important, et nous sommes là pour vous aider à l’aborder dans les meilleures conditions. »
B2B Talks
Le repositionnement de la marque se traduit également par une évolution de son identité visuelle, avec la transformation de son logo. Si le célèbre ange Roc Eclerc est conservé, ses formes sont redynamisées et ses couleurs ravivées. En outre, Roc Eclerc Prévoyance devient, à cette occasion, Roc Prévoyance Obsèques. Et ce, dans un souci de meilleure lisibilité de l’offre. Ces évolutions seront ainsi progressivement visibles dans les 350 agences du Groupe.
Pour en savoir plus sur W&CIE, rendez-vous sur sa page dédiée !
