« Un service inédit pour toutes les mobilités au service de tous les Français », telle est la description du nouveau service tout-en-un de la SNCF : SNCF Connect. Son objectif ? Simplifier les déplacements en France, en réduisant au maximum les irritants. En effet, la multiplication des points d’entrée (OUI.sncf, sncf.com, accessibilite.sncf.com, tgvmax.fr…) ainsi que le manque de passerelles entre les réseaux régionaux et nationaux, n’ont pas toujours été à l’avantage de l’entreprise ferroviaire publique.
Quels sont donc les changements ? Que vaut SNCF Connect ? On vous explique !
OUI.sncf devient SNCF Connect !
SNCF Connect & Tech – filiale de SNCF Voyageurs et leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités – lance aujourd’hui SNCF Connect. Ce service tout-en-un, composé d’une application et d’un site internet www.sncf-connect.com, permet à chacun de trouver, réserver et gérer ses petits et ses grands trajets, en intégrant toute l’information voyageurs. Ainsi, SNCF Connect s’inscrit dans la stratégie de SNCF Voyageurs de simplifier la vie des voyageurs et faciliter l’accès aux alternatives à la voiture individuelle.
SNCF Connect concentre le meilleur de OUI.sncf avec de nouvelles fonctionnalités pour planifier tous les trajets de courte et de longue distance avec :
- Planification, achat et échange de billets de train ;
- Choix du meilleur itinéraire urbain partout en France, du premier au dernier kilomètre ;
- Info trafic et alertes en temps réel ;
- Achat et renouvellement de cartes et abonnements régionaux.
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Pour son lancement, le service comprend toutes les offres SNCF Voyageurs. A savoir : TGV INOUI, OUIGO, Intercités, TER, les transports publics en Ile-de-France dont Transilien, Thalys, Eurostar et TGV Lyria. On y retrouve également des offres de bus, de covoiturage et l’information voyageurs. Prochainement, il intégrera des offres de mobilités douces et partagées dans toutes les régions.
« SNCF Connect est la concrétisation de notre volonté de simplifier la vie de nos clients pour faciliter leur accès à tous les trains et à la mobilité durable. En partant des attentes des voyageurs, nous sommes fiers de proposer ce service tout-en-un inédit, réunissant l’achat, la consultation des horaires, le service après-vente et les abonnements, en s’appuyant sur les dernières technologies comme l’intelligence artificielle. C’est l’affirmation aussi de l’excellence de notre entreprise dans sa capacité à innover, grâce aux compétences de nos équipes que je salue pour ce tour de force. Enfin, SNCF Connect reflète notre choix d’un nom qui mêle notre fierté de la marque SNCF à cette belle idée de nous connecter les uns aux autres grâce au numérique et à la mobilité. » -Christophe Fanichet, Président-directeur général de SNCF Voyageurs
Une transition simple et fluide pour les utilisateurs
Dès aujourd’hui, les Français sont automatiquement redirigés depuis le site OUI.sncf vers le nouveau site SNCF Connect. Concernant l’application mobile, la mise jour sera également effectuée, sur iOS et Android. Sinon, les voyageurs pourront la retrouver dans les stores.
Enfin, pour ceux qui ont acheté un billet sur OUI.sncf pour un voyage à venir :
- Si le client a déjà activé son compte client « Mon Identifiant SNCF », il retrouvera automatiquement toutes ses réservations en cours sur l’application et le site SNCF Connect.
- Si le client n’a pas de compte actif, il retrouvera ses réservations en cours sur SNCF Connect, grâce à la référence de réservation reçue par email dans sa confirmation de commande OUI.sncf.
