En France, 80 % des professionnels travaillent chaque semaine avec des données mais plus de 60 % d’entre eux déclarent se sentir mal à l’aise, que ce soit par manque de formation ou par peur de se tromper. Une enquête menée par Canva dévoile l’ampleur du fossé entre un usage massif des chiffres et la capacité à les traduire en présentations claires
Les données occupent une place centrale dans les stratégies de communication, de marketing et de vente. Mais sont-elles réellement comprises et bien utilisées par les équipes ? Le nouveau rapport de Canva, « Au-delà des chiffres : comment la mise en récit des données redéfinit la communication », dresse un constat : le volume de données disponibles ne cesse d’augmenter, mais la capacité à les lire, les interpréter reste limitée. En France, 80 % des professionnels utilisent chaque semaine des données ou des feuilles de calcul, mais plus de la moitié déclarent se sentir mal à l’aise dans leur utilisation, et 21 % les évitent totalement.
Un écart entre confiance déclarée et réalité des compétences
La majorité des personnes interrogées affirment avoir des bases solides :
76 % disent savoir analyser et interpréter des données,
mais seuls 25 % gardent leur confiance lorsqu’ils doivent traiter une tâche complexe.
Dans les faits, les erreurs sont fréquentes :
54 % des professionnels commettent des erreurs sur leurs feuilles de calcul,
36 % rencontrent des difficultés avec les formules,
34 % peinent à lire des tableaux complexes,
et 41 % trouvent globalement l’analyse difficile.
Cette incertitude génère de l’anxiété, freine la productivité et réduit l’impact des messages transmis aux clients, aux équipes internes ou aux prospects.
Raconter les chiffres : une compétence encore sous-développée
Alors que les entreprises deviennent de plus en plus dépendantes des données (71 % des pros français l’observent dans leur propre structure), la capacité à transformer les chiffres en récits convaincants devient un nouveau standard de communication.
Mais cette compétence reste difficile à acquérir :
27 % des professionnels français reconnaissent avoir du mal à créer des visualisations efficaces,
même si 87 % estiment que les visualisations de données renforcent leur crédibilité,
et 80 % se sentent plus à l’aise quand elles accompagnent leurs présentations.
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Canva : IA et nouveaux outils
Pour combler ce fossé, les outils traditionnels ne suffisent plus. Passer d’un tableur à un logiciel de visualisation peut s’avérer laborieux, voire contre-productif.
Canva mise sur une nouvelle génération d’outils plus intuitifs, comme sa plateforme Flourish, qui simplifie la narration visuelle à partir des données. L’intelligence artificielle apparaît aussi comme une alliée de poids :
74 % des professionnels français se disent optimistes quant à l’aide que l’IA peut leur apporter,
82 % souhaitent des outils plus simples,
et 61 % sont prêts à investir du temps pour apprendre à mieux les utiliser.
Ce sont les récits (et non les chiffres), qui marquent les esprits
Pour Duncan Clark, responsable EMEA chez Canva et cofondateur de Flourish, la clé n’est pas d’attendre que chacun devienne expert en data science, mais de démocratiser la compréhension et la mise en forme des données :
“À elles seules, les données ne touchent personne. Ce sont les récits qui le font. Si vous donnez aux équipes les bons outils pour transformer les chiffres en récits, vous libérez un immense potentiel.”
Transformer les chiffres en récits
La mise en récit des données n’est plus un bonus, mais une compétence centrale pour les équipes marketing et commerciales. Elle permet de gagner en clarté, en confiance et en efficacité. Pour les dirigeants, l’enjeu est clair : former, équiper et accompagner les équipes pour faire de la data un vrai levier de performance, sans stress.
