Depuis le 16 septembre, OpenAI expérimente aux États-Unis, auprès de quelques annonceurs, des Sponsored Agents. Après avoir cliqué sur une publicité, l’utilisateur peut interroger l’agent de la marque sans quitter ChatGPT. Le format rapproche ainsi l’exposition publicitaire de la décision d’achat.
OpenAI place la conversation entre le clic et la conversion
Jusqu’ici, cliquer sur une publicité dans ChatGPT renvoyait directement vers le site de l’annonceur. Avec les « Sponsored Agents », testés depuis cette semaine, OpenAI ajoute une étape intermédiaire : l’utilisateur peut interroger l’assistant IA de la marque sur le produit, sa compatibilité ou ses conditions de livraison, puis décider s’il souhaite poursuivre sur le site de l’entreprise.
La conversation est clairement identifiée comme sponsorisée. Elle ne modifie ni la réponse de ChatGPT ni l’échange qui l’a précédée. L’annonceur n’accède pas à cette discussion d’origine, mais reçoit les messages que l’utilisateur choisit d’adresser à son agent. OpenAI utilise néanmoins le contexte et l’intention de la conversation pour sélectionner l’annonce affichée.
Le test reste limité à quelques annonceurs étasuniens. OpenAI n’a communiqué ni leur identité, ni le prix du format, ni ses premiers résultats, ni son calendrier européen. Les publicités classiques de ChatGPT sont toutefois disponibles en France depuis août sur les offres Free et Go. Les conditions d’utilisation précisent aussi que l’annonceur reste responsable des contenus, actions et réponses produits par son agent sponsorisé.
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De la création à la conversion, OpenAI complète sa chaîne publicitaire
Cette évolution arrive moins de 200 jours après le lancement de ChatGPT Ads, qui affiche déjà un rythme annuel de revenus d’un milliard de dollars. OpenAI renforce aussi les outils destinés aux marques : le module Ads Manager intégré à ChatGPT Work permet de créer et d’analyser les campagnes à partir de requêtes. Il peut également suggérer des textes et des visuels, tandis que les intégrations avec HubSpot et Shopify relient la diffusion aux données clients, aux catalogues et au suivi des résultats.
Vous l’aurez compris, OpenAI ne vend plus seulement une impression ou un clic. Il teste un espace où la marque peut préciser un besoin et répondre aux objections avant la visite de son site. La performance ne pourra pas se résumer au taux de clic. Il faudra mesurer la qualité des échanges, les erreurs de l’agent et les conversions obtenues après la conversation.
