Le futur des magasins pour Amazon ? Des magasins intelligents gérés par application et qui limitent les contacts. Des smart stores de ce genre ont d’ailleurs été lancés en juin 2020, en Inde. Ces lancements sont, en partie, liés à la pandémie du Covid-19.

Le géant du web utilise notamment la technologie des QR code pour exécuter les expériences d’achat des consommateurs au sein de ces magasins. Les clients sont invités à scanner ces codes à l’aide de leur application mobile Amazon. Ensuite, ils peuvent acheter les produits qu’ils souhaitent et terminer leur transaction avec Amazon Pay.

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De même, les magasins locaux peuvent permettre aux magasins intelligents d’utiliser les coupons Amazon Pay pour attirer plus de clients et fidéliser les habitués. Ils peuvent également intégrer des bons de réduction, des points de fidélité, des vitrines virtuelles interactives, etc. Encore une fois, toute l’expérience d’achat est sans contact grâce à la facturation numérique et à l’offre une commodité.