À l’occasion de son passage dans notre studio pour Brandiiing, le podcast qui décrypte l’univers des grandes marques, Sybille Foing, Directrice Marketing France de BRITA, a répondu à nos questions.
Née d’une innovation familiale devenue un groupe international présent dans près de 70 pays, BRITA s’est imposée comme un acteur majeur de la filtration de l’eau. Entre héritage, engagement environnemental et adaptation aux nouveaux usages, la marque conjugue expertise et modernité pour répondre aux attentes d’un public toujours plus attentif à la santé, au goût et à l’impact écologique de sa consommation.
Dans cet entretien, Sybille Foing revient sur la manière dont BRITA fait évoluer son image sans perdre son ADN, hiérarchise ses leviers marketing et crée des expériences immersives comme The Alive Home. Discours différencié entre grand public et professionnels, innovation produit, engagement RSE et modernisation de la marque à horizon 2026… Une conversation éclairante sur la stratégie d’une entreprise qui ambitionne de faire « Drink better. Do better ». Pour en savoir plus, ne manquez pas cet épisode de Brandiiing !
JUPDLC : BRITA est passée d’une innovation familiale, conçue dans un jardin, à un groupe international présent dans plus de 60 pays. Comment fait-on évoluer une marque sans perdre son ADN ?
Sybille Foing : BRITA s’appuie sur un héritage familial fort, qui demeure le socle de son identité malgré son expansion internationale. La transmission des valeurs humaines et l’engagement des collaborateurs sont essentiels pour préserver l’ADN de la marque. Cet équilibre entre tradition et innovation permet à BRITA d’évoluer et d’offrir une expérience cohérente dans près de 70 pays, tout en restant fidèle à ce qui la définit depuis l’origine.
JUPDLC : La filtration de l’eau touche à la fois la santé, le goût et l’écologie. Comment hiérarchisez-vous ces leviers dans votre stratégie marketing ?
Sybille Foing : Dans l’étude U&I 2024 réalisée par Ipsos, nous avons analysé les raisons qui poussent les consommateurs à opter pour la filtration. Selon le classement des trois principaux facteurs de recrutement, 75 % des personnes privilégient l’eau filtrée pour son goût, 67 % pour ses bénéfices sur la santé, et 35 % en raison de leur préoccupation pour l’environnement.
Nous mettons en avant des arguments fondés et vérifiables concernant notre avantage écologique (éviter l’utilisation de 1200 bouteilles plastiques à usage unique), économique (coût cinq fois inférieur à celui de l’eau en bouteille plastique), et pratique (plus besoin de transporter des packs d’eau). Nous nous assurons également de la diminution des substances indésirables, telles que certains PFOA/PFOS, pesticides ou résidus médicamenteux. Ces éléments sont surtout présentés en bas du tunnel de conversion à travers des contenus UGC.
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JUPDLC : Il y a quelques semaines, BRITA a lancé The Alive Home, un pop-up pensé comme une expérience immersive autour de l’hydratation et du bien-être. Qu’est-ce que ce type d’activation vous permet de créer de plus fort qu’une campagne classique ?
Sybille Foing : Une activation immersive comme The Alive Home permet de créer une connexion authentique avec un impact émotionnel fort avec les visiteurs pour leur laisser un souvenir durable, bien au-delà d’une campagne traditionnelle. Les plus jeunes générations étant très sollicitées sur les réseaux sociaux, ce type de rencontres dans le monde physique contribue à émerger différemment et à incarner l’image d’authenticité que nous souhaitons porter. Ce pop-up a permis de proposer une expérience immersive et réfléchie autour de l’hydratation, incluant des ateliers interactifs et des rencontres authentiques, grâce à la participation de 21 influenceurs durant tout le week-end. Plus de 1 300 participants ont découvert la filtration BRITA à travers des moments vécus, incarnant ainsi une identité de marque moderne et une expérience de marque inspirante.
JUPDLC : Vous vous adressez à la fois au grand public et aux professionnels (entreprises, hôtellerie, restauration). Comment adaptez-vous votre discours et vos offres à ces publics très différents ?
Sybille Foing : La plate-forme de communication « Alive as bever before » et la signature de marque « Drink better. Do better » se décline sur l’ensemble de nos cibles, afin d’incarner une image cohérente de la marque. Le socle commun à nos cibles est bien sûr l’expertise de la marque en termes de filtration et son ADN de marque engagée pour la protection de l’environnement. Ensuite, les bénéfices clés sont bien sûr adaptés à chaque cible et à ses besoins : par exemple la réduction du tartre et des substances indésirables pour le grand public, la performance et la durabilité pour nos cibles professionnelles, etc.
JUPDLC : À horizon 2026, quelles sont les grandes priorités de BRITA en France : innovation produit, expérience utilisateur, engagement RSE ou notoriété de marque ?
Sybille Foing : À horizon 2026, nous avons 3 priorités : tout d’abord, améliorer l’expérience de marque pour séduire davantage les consommateurs. Ensuite, poursuivre nos lancements d’innovations pour répondre aux nouveaux usages de consommation (en mobilité notamment), et enfin toujours avec une démarche engagée pour préserver l’environnement et diminuer notre empreinte carbone. Ces piliers sont essentiels à la croissance durable de BRITA en France, mais aussi à la modernisation de notre image et au recrutement d’une cible plus jeune et plus engagée pour qui ces valeurs résonnent.
Cette interview a été réalisée à la suite de l’enregistrement de Brandiiing, notre podcast qui vous fait découvrir ou redécouvrir les marques les plus emblématiques.
