À l’occasion de son passage dans notre studio pour Brandiiing, le podcast qui vous fait découvrir l’univers des plus grandes marques, Catherine Lescure, Directrice Impact et Communication chez Enedis, a répondu à quelques-unes de nos questions.
Invisible mais indispensable, Enedis est le gardien silencieux de notre quotidien électrique. L’entreprise gère le plus grand réseau de distribution d’électricité d’Europe, avec 1,4 million de kilomètres de lignes qui irriguent 95 % du territoire français et desservent 37 millions de points de livraison.
Depuis sa naissance en 2016, issue de la séparation entre EDF et son réseau de distribution, Enedis assure une mission de service public essentielle : acheminer l’électricité jusqu’à chaque foyer, chaque entreprise, chaque commune, 24 heures sur 24. Forte de ses 38 000 collaborateurs dévoués, l’entreprise ne se contente pas de maintenir l’existant, elle pilote la révolution énergétique : compteurs intelligents Linky, intégration des énergies renouvelables, développement des bornes de recharge pour véhicules électriques.
Acteur clé de la transition écologique, Enedis insuffle une nouvelle énergie à un réseau centenaire pour en faire l’infrastructure du futur, garantissant que l’électricité reste ce miracle discret et constant de nos vies modernes.
Dans cet entretien exclusif, Catherine Lescure évoque la manière dont Enedis affirme son identité, accélère la transition écologique et accompagne l’électrification du territoire. Pour en savoir plus, ne manquez pas cet épisode de Brandiiing !
JUPDLC : Comment Enedis travaille-t-elle son positionnement de marque pour se distinguer d’EDF dans l’esprit du grand public ?
Catherine Lescure : « Nous branchons la France à la transition écologique ». Chez Enedis, ce n’est pas qu’un slogan : c’est notre mission de service public. Chaque jour, nous acheminons l’électricité 24h/24, 7 jours/7 aux clients, quel que soit leur fournisseur. Parce qu’il n’y a qu’un seul réseau pour relier les électrons, nous sommes un gestionnaire neutre et fiable, au service de tous.
Qu’il s’agisse d’expliquer les bons réflexes en cas d’intempéries, de lutter contre la fraude ou de déployer les nouvelles heures creuses pour consommer quand le soleil brille, notre ambition reste la même : rendre simple et clair ce qui pourrait sembler technique, tout en montrant qu’Enedis est une entreprise inclusive et tournée vers l’avenir.
Cette distinction d’image porte ses fruits : 93 % des Français connaissent Enedis, et 1 sur 3 nous cite spontanément comme le gestionnaire du réseau électrique, le plus haut niveau enregistré depuis la création de la marque Enedis en 2016. Nous sommes dans la vie quotidienne des Français, avec nos voitures bleues, et particulièrement visibles lorsqu’il y a un aléa climatique avec notre Force d’Intervention Rapide Électricité.
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JUPDLC : Quels sont vos principaux leviers de communication digitale pour moderniser l’image d’Enedis et améliorer la relation avec vos clients ?
Catherine Lescure : Notre stratégie repose sur des contenus pédagogiques, engageants et parfois inattendus. De Twitch avec Doigby à une opération au sommet du Pic du Midi pour « rallumer les étoiles », nous allons là où sont nos publics. Avant les JO de Paris, nous avons même fait « parler » le stade Vélodrome en morse lors du Classico OM/PSG pour rappeler qu’un événement écoresponsable commence par un raccordement au réseau ! Et nous investissons aussi dans des podcasts, avec la série « Tempêtes ». Avec une volonté : rendre notre marque attractive pour donner envie aux talents qui ont envie d’agir de nous rejoindre.
JUPDLC : Enedis est souvent perçue comme un acteur technique et industriel. Comment faites-vous évoluer cette image vers une marque proche des citoyens et des territoires ?
Catherine Lescure : Chez Enedis, nous assumons notre ADN industriel, mais nous parlons avec les codes d’aujourd’hui pour être proches des citoyens et des jeunes. Pour rendre nos missions plus accessibles, nous faisons appel à des ambassadeurs inattendus : Maurice la chouette, Bobby le moineau ou Marius le goéland. Ces mascottes illustrent avec humour nos engagements, tout en rappelant notre rôle dans la biodiversité. Et quoi de mieux que les oiseaux pour évoquer les lignes électriques ?
Notre communication passe par la preuve. Chaque action est l’occasion de raconter une histoire qui relie notre expertise industrielle à des bénéfices tangibles pour les territoires et les clients : investir 230 M€ en Bretagne pour un réseau plus robuste et plus moderne, électrifier les ports pour que les bateaux se raccordent au réseau électrique lorsqu’ils sont à quai, réaliser des chantiers bas carbone en réemployant les terres excavées…
JUPDLC : Dans un paysage énergétique en mutation, comment Enedis se démarque face à des acteurs qui communiquent aussi sur la transition et l’innovation ?
Catherine Lescure : Plus il y a d’acteurs engagés, mieux c’est pour la planète. La transition écologique ne se décrète pas, elle se construit sur le terrain. Enedis est en interaction permanente avec les collectivités locales qui sont propriétaires du réseau. Nous sommes présents sur 700 sites en France, en première ligne face au changement climatique. Nous essayons d’avoir une approche de communication la plus globale possible, qui mêle relations presse, réseaux sociaux, communication interne. Une communication proche des gens.
JUPDLC : Quels sont les grands défis de communication que vous anticipez pour Enedis dans les prochaines années ?
Catherine Lescure : En tant qu’Entreprise à mission, nous allons continuer à porter nos convictions : agir pour la transition écologique, être une entreprise responsable qui agit pour ses clients et qui prône un modèle social. Au-delà du climat, nous voulons faire comprendre que la transition concerne aussi la protection du vivant.
Nous devons électrifier massivement le pays et Enedis est en première ligne de cette grande transformation : les demandes de raccordement augmentent, nous modernisons, densifions et étendons le réseau. De plus, nous veillons à préserver les écosystèmes qui régulent le climat, filtrent l’eau et captent le carbone, car réduire les émissions ne suffit pas.
Notre rôle sera d’expliquer simplement ces enjeux complexes, sans catastrophisme mais avec lucidité et engagement.
Cette interview a été réalisée à la suite de l’enregistrement de Brandiiing, notre podcast qui vous fait découvrir ou redécouvrir les marques les plus emblématiques.
