Dans un marché bancaire saturé d’offres digitales souvent difficiles à différencier, Hello bank! choisit de changer d’angle. À partir du 12 avril, la banque en ligne de BNP Paribas dévoile une nouvelle campagne imaginée par l’agence Marcel. Objectif : sortir des discours produits pour se concentrer sur des situations concrètes vécues par les clients. Pour incarner cette promesse, la marque s’appuie sur un ressort simple et universel : la musique, avec le titre « Hello » de Lionel Richie comme fil rouge.
Des irritants du quotidien comme point de départ
Plutôt que d’accumuler les promesses marketing, la campagne part de moments de friction bien identifiés : ouvrir un compte, payer à l’étranger, obtenir une réponse rapide ou encore investir. Des situations banales, mais souvent sources de frustration.
Chaque film met en scène ces usages du quotidien pour démontrer comment Hello bank! simplifie l’expérience. L’idée est claire : montrer plutôt que raconter, avec des bénéfices concrets immédiatement compréhensibles.
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Une mécanique créative basée sur la reconnaissance musicale
Le dispositif créatif repose sur un élément fort : la chanson Hello. À chaque situation, quelques notes suffisent à créer un déclic et à installer la solution.
« Nous avons voulu créer une campagne publicitaire immédiatement mémorisable. La chanson « Hello » agit comme un déclencheur universel : elle crée de la connivence tout en transformant chaque démonstration produit en moment de surprise. Une façon pop de rappeler que Hello bank! est une vraie banque du quotidien, à la fois simple, performante et rassurante. » explique Benjamin Taïeb, Directeur Général.
Quatre films pour incarner les bénéfices clés
La campagne se décline en quatre films de 25 secondes, chacun mettant en avant un avantage précis :
- un compte et une carte gratuits
- des paiements et retraits sans frais à l’étranger
- une réponse conseiller en moins d’une minute
- des solutions d’épargne et d’investissement incluant assurance vie et ETN Crypto
Crédit photo : Marcel
Diffusée en télévision, VOL, digital et réseaux sociaux, cette prise de parole vise à installer rapidement la reconnaissance de la campagne tout en ancrant durablement les bénéfices dans l’esprit des consommateurs.
« Dans un marché où les messages ont tendance à s’uniformiser, travailler la marque reste un levier clé pour émerger durablement. Notre enjeu n’est pas d’en dire plus mais d’être mieux compris. Le choix de la chanson s’est imposé comme une évidence, un rôle clé qui permet d’installer rapidement cette idée qu’Hello bank! est la solution à de nombreuses frustrations ou besoins des Français. C’est cette efficacité démonstrative et puissance mémorielle que nous avons travaillé avec Marcel. Cette campagne c’est une façon très concrète de montrer ce que nous faisons tous les jours pour nos clients : leur simplifier la gestion de leur argent. » ajoute Julie Haget, Responsable Marque, Communication et Acquisition.
Avec cette campagne, Hello bank! confirme son positionnement : une banque digitale qui mise sur la simplicité d’usage et la proximité, plutôt que sur un discours purement produit.
