Dans un écosystème où la fidélisation client se réinvente à grande vitesse, les marques ne se contentent plus de simples cartes de fidélité : elles veulent créer des expériences engageantes, émotionnelles et mesurables. Entre gamification, social media et personnalisation temps réel, le « smart loyalty » devient un levier stratégique clé pour booster la lifetime value et renforcer les communautés de clients.
Brevo annonce l’acquisition de Cohort, spécialiste du smart loyalty
Brevo, leader européen du CRM, annonce ce jour le rachat de la startup française Cohort, spécialiste du smart loyalty. Grâce à l’intégration de Cohort, Brevo propose désormais l’offre loyalty la plus complète, innovante et efficace du marché. Interactions et challenges social media, défis sportifs, création de contenus UGC… Cohort a développé toutes les fonctionnalités les plus demandées par les marques B2C et leurs clients et communautés. Avec le rachat de Cohort, Brevo confirme une fois de plus sa mission : permettre à toutes les entreprises de créer des relations durables avec leurs clients et soutenir leur croissance. Avec Cohort, Brevo réalise sa onzième acquisition.
Une brique essentielle qui vient renforcer l’offre Loyalty de Brevo
Les réseaux sociaux sont plus que jamais un vecteur incontournable pour la communication des marques et pour la commercialisation de leurs produits auprès de leurs consommateurs. Avec l’acquisition de Cohort, Brevo renforce les fonctionnalités de sa plateforme sur les réseaux sociaux Instagram, YouTube et TikTok notamment. Brevo propose dès aujourd’hui des activations social media venant encore améliorer le ROI des campagnes Loyalty et leur pertinence dans le parcours de découverte des consommateurs.f
Un an jour pour jour après le lancement de sa plateforme de gestion des programmes de fidélité, Brevo prend encore un temps d’avance en ajoutant toutes les fonctionnalités de Cohort à son offre.
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Des fonctionnalités déjà déployées auprès des clients de grandes marques
Cohort réinvente la fidélisation client en offrant aux marques une plateforme qui transforme chaque interaction en levier de croissance. En s’appuyant sur des expériences engageantes et personnalisées – du challenge sportif aux contenus partagés sur les réseaux sociaux – Cohort permet d’augmenter la récurrence d’achat, la lifetime value client et l’engagement communautaire.
Cohort est déjà utilisé par de grandes marques dans plus de 10 pays (France, UE, UK, Japon, Brésil, Corée du Sud) pour booster leurs programmes de fidélité et créer un lien plus fort, plus émotionnel et plus durable avec leurs consommateurs.
Relier engagement client et performance commerciale
L’intégration des fonctionnalités de Cohort à la plateforme de fidélité Brevo va permettre pour la première fois de relier l’engagement client à la performance commerciale. Les entreprises peuvent ainsi s’appuyer sur la CDP (Customer Data Platform) de Brevo pour structurer toutes leurs données clients et personnaliser leurs communications avec une visibilité sur la performance générée inégalée sur le marché.
Enfin, grâce à la plateforme CRM all in one de Brevo, les entreprises peuvent utiliser l’ensemble des canaux (email, SMS, WhatsApp, chat, push, wallet…) pour communiquer avec leurs clients de manière encore plus personnalisée.
Armand Thiberge, fondateur et CEO de Brevo, commente : « Notre mission est d’aider nos clients à renforcer leurs relations avec leurs consommateurs afin de leur assurer de la croissance et de la visibilité. Alors, lorsque j’ai découvert la plateforme de smart loyalty développée par Cohort, j’ai immédiatement imaginé la création de valeur que cela pourrait apporter à l’offre Brevo grâce à l’engagement émotionnel. Avec Séraphie, Nathan et l’équipe Cohort l’entente a été immédiate. Nous avons commencé à envisager tous les projets que nous pourrions faire naître ensemble et je suis très heureux que Cohort rejoigne l’aventure Brevo. »
Séraphie de Tracy, cofondatrice et CEO de Cohort, ajoute : « C’est un honneur de rejoindre une success story comme Brevo seulement 3 ans après la création de Cohort. Pour l’équipe c’est très enthousiasmant de rejoindre une scale-up française qui va permettre à la plateforme de connaître une croissance encore plus forte qu’auparavant. »
