Vous est-il déjà arrivé de regretter la suppression de votre compte Snapchat ? Que ce dernier soit carrément bloqué par le réseau, ou piraté ? Heureusement pour vous, il existe plusieurs possibilités pour le récupérer, en prenant en compte certains paramètres et quelques conditions. Voici donc les étapes à suivre !
Comment récupérer un compte Snapchat ?
Cas d’un compte supprimé manuellement
Avant de détailler comment récupérer un compte Snapchat, rappelons quelques éléments de base. En effet, réactiver un compte Snapchat n’est possible qu’au cours des 30 jours qui suivent la suppression. Passé ce délai, il sera impossible d’accéder au compte en question. De surcroît, toutes vos données seront supprimées. À savoir vos :
- Snaps,
- Stories,
- Chats,
- Amis,
- Etc.
Pour alors récupérer votre compte avant suppression définitive, il suffira de vous y reconnecter dans ces 30 jours. La reconnexion se fait de manière normale, comment vous avez eu l’habitude d’y procéder avant de supprimer votre Snap.
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Comment récupérer un compte Snapchat piraté ?
Si vous n’êtes pas sûr de la confidentialité de votre compte Snapchat, et que vous doutez qu’il ait été piraté, ayez le réflexe de changer immédiatement votre mot de passe. Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à vérifier ces éléments clés pour confirmer (ou pas) que l’on vous a piraté votre compte Snapchat :
- Snapchat vous a signalé des connexions douteuses : adresse IP qui n’est pas la vôtre, appareil jamais utilisé de votre part, lieu de connexion que vous n’avez jamais fréquenté, etc.,
- Vos informations (numéro de téléphone et/ou adresse mail) changées sans votre intervention,
- Votre liste de contact s’est allongée à votre insu,
- L’application vous exige de vous reconnecter à plusieurs reprises,
- Des spams sont envoyés depuis votre compte, sans votre accord.
Si vos doutes persistent, accédez à la page d’aide conçue spécialement pour cette situation. Vous aurez un guide complet pour pouvoir bénéficier d’une assistance poussée. Notez que vous serez invité à renseigner les informations suivantes :
- Nom d’utilisateur Snapchat,
- Adresse mail avec laquelle vous vous connectiez à votre compte,
- Numéro de téléphone associé à votre Snap.
N.B. Il se peut que vous ayez besoin de fournir plus d’informations pour que l’assistance puisse confirmer votre identité et s’assurer que le compte est bien le vôtre.
Mon compte Snapchat est bloqué, comment le réactiver ?
Diverses raisons peuvent amener Snapchat à bloquer votre compte de manière temporaire ou définitive. Rappelons que le réseau bloque temporairement un compte si ce dernier :
- Enfreint les conditions d’utilisation du réseau social,
- Fait l’objet d’un comportement suspect,
- Publie des contenus sexuels,
- suspicion de piratage du compte.
En cas de blocage temporaire, le support de Snapchat vous en informe. Mais si vous avez enfreint plusieurs fois les conditions d’utilisation, le réseau social bloque définitivement votre compte sans aucun avertissement ni renseignement.
Au cas où il s’agirait d’un blocage définitif, aucune chance malheureusement de récupérer le compte concerné. À l’opposé, si c’est un blocage temporaire, il est tout à fait possible de réactiver le compte en accédant à la page de connexion (via l’application mobile ou via un navigateur). Il est très important de sélectionner la catégorie Débloquer, pour que votre demande de récupération soit en effet traitée.
