Réseaux sociaux, affichage, TV, influence ou encore SEO… Vous pensez avoir fait le tour de tous les leviers marketing. Mais vous êtes-vous penché sur votre signature de mail ? Loin d’être anecdotiques, ces dernières s’avèrent être un puissant canal de communication, jouant un rôle encore souvent négligé dans la construction de l’image de marque et la fidélisation des clients.
Quel est le potentiel des signatures mails ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Pour y répondre, nous recevons Laura Primeau, CMO chez Letsignit, l’outil de référence en la matière !
JUPDLC : Plus qu’une manière de clôturer un mail, la signature mail peut également être un puissant canal de communication. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi ?
Laura Primeau : Absolument ! La signature mail est un canal de communication souvent sous-exploité mais qui recèle un potentiel énorme. Chaque jour, vos collaborateurs envoient des dizaines, voire des centaines d’e-mails. C’est autant d’opportunités de véhiculer votre identité de marque, de renforcer votre image, ou de promouvoir vos produits ou services. Contrairement aux canaux traditionnels comme les réseaux sociaux où le bruit peut vite devenir assourdissant, la signature mail s’intègre naturellement dans une conversation déjà engagée, et bénéficie ainsi d’une attention particulière du destinataire. Bien utilisée, elle devient un véritable levier de communication personnalisé et contextuel, avec un taux d’ouverture proche des 100%.
JUPDLC : Quels types d’éléments peut-on intégrer dans une signature mail ?
Laura Primeau : Les possibilités sont (presque) infinies. Au-delà des informations de contact classiques, on peut intégrer des éléments visuels comme le logo de l’entreprise ou une photo de profil pour humaniser l’échange. Évidemment, les liens vers le site web et les réseaux sociaux sont incontournables pour renforcer votre présence digitale. Les bannières dynamiques sont particulièrement efficaces pour promouvoir un événement, un nouveau produit ou une offre spéciale. On pourra alors inclure des boutons d’appel à l’action (CTA) pour rediriger vers une landing page, un formulaire d’inscription ou un contenu premium. Enfin, n’oublions pas les éléments de sécurité comme les « disclaimers », et les éléments de réassurance comme les certifications et les avis clients qui renforcent votre crédibilité. L’art est de trouver le juste équilibre entre informativité et attractivité, sans surcharger visuellement.
JUPDLC : Pour une entreprise, quel est l’intérêt d’utiliser la plateforme proposée par Letsignit ?
Laura Primeau : Letsignit répond à trois objectifs majeurs, quelle que soit la taille de l’organisation. Tout d’abord, simplifier considérablement la gestion et la mise à jour des signatures mail des collaborateurs (souvent très fastidieuse pour les équipes IT et marketing). Ensuite, garantir une image de marque cohérente à travers l’ensemble des communications mail. Enfin, transformer la signature mail en un outil de communication stratégique, en interne et à l’externe, via l’intégration de bannières promotionnelles.
En quelques clics, il est possible de déployer une nouvelle signature et bannière à l’échelle de l’entreprise ou de manière ciblée par entité ou équipe, de mesurer les performances des signatures, et d’ajuster les scénarios de campagnes grâce aux recommandations en temps réel de notre assistant IA. Nos entreprises clientes considèrent Letsignit comme une solution centrale de leur stratégie marketing multicanal.
« Les signatures font désormais partie intégrante de leur écosystème digital de communication. »
JUPDLC : Auriez-vous des exemples éloquents de clients ayant vraiment intégré leur signature mail dans leur stratégie de communication ?
Laura Primeau : Nous avons plusieurs success stories qui illustrent parfaitement l’intégration réussie des signatures mail dans la stratégie de communication de nos clients.
Prenons l’exemple de Koesio, qui a utilisé Letsignit lors de son rebranding pour harmoniser les signatures de 3500 employés. Cette démarche a permis d’assurer une cohérence de marque tout en facilitant la communication interne et externe. La signature mail est devenue un véritable outil pour fédérer les équipes autour de la nouvelle identité.
Chez Onet, le déploiement de 6000 signatures mail grâce à Letsignit a été un succès. Les signatures font désormais partie intégrante de leur écosystème digital de communication. L’entreprise les utilise systématiquement pour relayer ses messages, qu’il s’agisse d’offres commerciales, de dispositifs RSE ou d’événements.
Pour BDO France, la signature mail, enrichie par diverses bannières adaptées, est omniprésente dans la stratégie de communication. Que ce soit pour mettre en avant les nombreux webinars et événements, accompagner la conduite du changement en interne, ou unifier le branding des entreprises rachetées à la charte BDO, la signature mail s’est imposée rapidement comme un outil d’engagement à fort impact.
JUPDLC : Comment celle-ci permet-elle de transformer les collaborateurs d’une marque en de véritables ambassadeurs ?
Laura Primeau : C’est l’un des aspects les plus puissants de notre approche. Avec Letsignit, chaque email envoyé par un collaborateur devient une opportunité de rayonnement pour la marque. Nous donnons aux collaborateurs les outils pour représenter fièrement leur entreprise, tout en gardant un contrôle centralisé sur le message.
Concrètement, nous permettons de personnaliser les bannières des signatures selon les rôles ou les expertises. Un « tech » pourra ainsi mettre en avant les dernières innovations de l’entreprise, tandis qu’un « sales » aura des éléments plus orientés vers les offres du moment.
Nous avons également pensé une fonctionnalité « multi-signatures », qui permet aux employés de choisir la signature la plus adaptée au contexte de leur échange mail, leur donnant un sentiment d’autonomie dans ce cadre défini. Notre objectif est de trouver le juste milieu entre uniformité de la marque et expression individuelle.
B2B Talks
JUPDLC : Une boîte mail peut faire l’objet de piratage informatique. Que prévoyez-vous en termes de sécurité des données de vos clients ?
Laura Primeau : Nous sommes pleinement conscients de la sensibilité des données que nous manipulons, c’est pourquoi la sécurité est notre priorité absolue chez Letsignit. Tout d’abord, nous sommes certifiés ISO 27001 et ISO 27018, les normes les plus exigeantes en matière de sécurité de l’information et de protection des données personnelles. Cela signifie que tous nos processus, de la conception à l’exploitation, sont audités régulièrement par des organismes indépendants (nous avons d’ailleurs renouvelé nos certifications ISO en juillet dernier).Nous utilisons un chiffrement de bout en bout pour toutes les données en transit et au repos. Nos serveurs sont hébergés dans des data centers ultra-sécurisés en Europe, garantissant une conformité totale avec le RGPD.
De plus, nous avons mis en place une authentification multifacteurs pour tous les accès à notre plateforme, ainsi qu’un système de gestion des droits très granulaire. Chaque action est tracée et auditée. Enfin, nous réalisons régulièrement des tests d’intrusion et des audits de sécurité pour identifier et corriger proactivement toute vulnérabilité potentielle. La confiance de nos clients est notre actif le plus précieux, et nous mettons tout en œuvre pour l’honorer.
JUPDLC : Chez Letsignit, quels sont vos objectifs et ambitions pour 2025 ?
Laura Primeau : Notre feuille de route pour 2025 s’articule autour de deux axes stratégiques. D’une part, nous visons à consolider notre présence en Amérique du Nord et en Europe, marchés clés pour notre expansion. D’autre part, nous avons à cœur de proposer une expérience utilisateur véritablement augmentée, en capitalisant davantage sur la data, l’automatisation et l’IA. J’ai hâte de pouvoir vous en dire plus dans les prochaines semaines, stay tuned !
Pour en savoir plus sur Letsignit, rendez-vous sur sa page dédiée !
