Le 2 juin dernier, CyberCité et J’ai un pote dans la com ont réuni une cinquantaine de professionnels du marketing, de la communication et du digital autour d’un sujet qui anime aujourd’hui l’ensemble de l’écosystème : l’évolution du Search à l’ère de l’intelligence artificielle. Entre keynote et tables rondes, l’événement a permis d’explorer les nouveaux défis de visibilité auxquels les marques sont confrontées, à mesure que les moteurs conversationnels et les IA génératives transforment les usages de recherche. Évolution du SEO, émergence du GEO, rôle des contenus et des avis clients : retour sur les principaux enseignements de cet après-midi d’échanges.
Les nouveaux enjeux du Search à l’ère de l’IA
La journée s’est ouverte avec une keynote animée par Alban Renard, Head of Expertises & Innovation chez CyberCité. L’occasion de revenir sur les bouleversements observés depuis l’arrivée de ChatGPT fin 2022 et sur les nouvelles dynamiques qui émergent aujourd’hui.
Évolution des comportements de recherche, montée en puissance des moteurs conversationnels, apparition du Generative Engine Optimization (GEO)… autant de transformations qui amènent les marques à repenser leur stratégie de visibilité.
Un constat s’est imposé au fil des échanges : la visibilité ne dépend plus uniquement des résultats de recherche traditionnels. Elle se construit désormais à travers un ensemble de points de contact où moteurs de recherche, IA génératives, réseaux sociaux, contenus, avis clients et recommandations interagissent en permanence.
Du SEO au GEO : quelles évolutions pour les marques ?
Animée par Laurent Garrouste, CEO de J’ai un pote dans la com, la première table ronde a réuni Mélina Laymond (Les 3 Vallées), Cédric Richard (Renault Trucks) et François Delon (Coyote) autour d’une question centrale : « comment les entreprises s’adaptent-elles à l’impact de l’intelligence artificielle sur leurs stratégies marketing et de visibilité ? »
Les intervenants ont notamment abordé l’évolution des organisations marketing depuis l’arrivée de ChatGPT, la baisse du trafic web liée aux nouveaux usages conversationnels, la place du GEO dans les stratégies d’acquisition ainsi que les synergies entre SEO, SEA, Social Media, relations presse, affiliation ou encore e-merchandising.
Un enseignement majeur est ressorti des discussions : le GEO ne constitue pas un levier totalement distinct du SEO. Il apparaît davantage comme une évolution naturelle des stratégies de visibilité. Les entreprises les plus avancées privilégient déjà une approche globale du Search, capable d’intégrer les nouveaux points d’entrée créés par les IA génératives.
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Personas, contenus et avis clients : les nouveaux leviers de visibilité
La seconde table ronde a réuni Areski Delhoum (La Poste Solution Business), Océane Hebert (OnlySo) et Edward Grospiron (Lafuma Mobilier) autour d’un sujet fondamental : la connaissance client.
Alors que l’intelligence artificielle permet aujourd’hui d’exploiter des volumes de données toujours plus importants, les échanges se sont concentrés sur plusieurs questions : la place des personas dans les stratégies marketing, l’exploitation de la connaissance client dans la création de contenus, le rôle des avis clients dans les systèmes de recommandation alimentés par l’IA ou encore la valorisation des expertises métier.
Les intervenants ont notamment souligné l’importance croissante de la preuve sociale dans les parcours de décision. À mesure que les moteurs conversationnels s’appuient sur des signaux de confiance pour construire leurs réponses, les avis clients, les recommandations, les contenus d’experts et la réputation de marque deviennent des leviers stratégiques de visibilité.
Une visibilité qui ne peut plus être pensée en silos
Au terme de cette après-midi d’échanges, une certitude s’est dégagée : à l’heure où l’intelligence artificielle redessine les parcours de recherche, de découverte et de décision, la visibilité ne peut plus être pensée en silos.
SEO, GEO, Social Search, contenus, avis clients, recommandation et expertise métier convergent désormais vers un même objectif : permettre aux marques d’être présentes, crédibles et utiles là où leurs audiences cherchent des réponses.
Au-delà des transformations technologiques, les discussions ont également rappelé l’importance des retours d’expérience et de l’expérimentation pour accompagner durablement ces évolutions. Une réflexion qui ne fait que commencer pour les professionnels du marketing et du digital.
