Longtemps cantonnées à la géolocalisation et au partage de position, les cartes numériques s’imposent désormais comme un outil de découverte de commerces, de restaurants et de lieux de sortie. C’est ce que met en lumière une étude menée par Snap Inc., eye square et Horizon, auprès de plus de 17 000 personnes âgées de 13 à 44 ans dans six pays. L’enquête décrypte l’évolution des usages et souligne notamment le rôle de Snapchat dans la découverte de nouvelles adresses. Pour les marques et les commerçants, l’enjeu est désormais de convertir cette visibilité sur écran en fréquentation réelle en point de vente.
Des cartes numériques devenues des outils de découverte
Les cartes numériques ne se limitent plus à guider les déplacements : elles invitent aussi à explorer de nouvelles adresses. Selon l’étude, 71 % des consommateurs les jugent importantes dans leur quotidien et 70 % apprécient de les parcourir librement, sans nécessairement avoir de destination précise en tête.
Restaurants, cafés, parcs, commerces ou sites touristiques : autant de lieux que les utilisateurs repèrent et enregistrent au fil de leur navigation. La découverte se prolonge ensuite dans les échanges avec leur entourage, puisque 68 % des utilisateurs envoient directement des lieux intéressants à d’autres personnes, et 57 % partagent régulièrement leurs lieux enregistrés préférés. Au-delà de leur fonction pratique, les cartes s’affirment ainsi comme de véritables outils de recommandation, susceptibles d’influencer les choix et les déplacements des consommateurs.
Snapchat mise sur la connexion humaine
Avec sa Carte, Snapchat entend faire le lien entre les interactions numériques et les rencontres dans le monde réel. Selon l’étude, 76 % des utilisateurs consultent cette fonctionnalité pour localiser leurs amis, tandis que 27 % s’en servent pour organiser des rencontres en personne. La carte ne se limite donc pas à la géolocalisation : elle devient aussi un outil pour se retrouver et partager des expériences.
Cette dimension sociale s’accompagne d’un potentiel commercial. Les personnes interrogées sont 2,9 fois plus susceptibles de déclarer avoir découvert leurs entreprises préférées dans le monde réel sur Snapchat que sur d’autres plateformes sociales.
Les cartes sociales, un levier pour attirer les clients en magasin
Pour les commerces, les restaurants, les acteurs du tourisme et du divertissement, les cartes sociales représentent un nouveau levier pour attirer des clients en point de vente. Selon l’étude, 71 % des utilisateurs se disent prêts à se rendre dans un établissement physique après l’avoir découvert grâce à une épingle sponsorisée. Un résultat qui souligne le potentiel de ces outils pour transformer la visibilité en ligne en visites concrètes.
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Les lieux sponsorisés renforcent l’efficacité publicitaire
Au-delà de la découverte, les lieux sponsorisés sur la Carte Snap pourraient également renforcer l’impact des campagnes publicitaires. Pour mesurer leur efficacité, l’étude s’appuie sur des tests menés auprès de plus de 11 000 participants, complétés par une enquête réalisée après exposition auprès de 2 100 utilisateurs.
Les résultats font état de performances supérieures à celles des épingles sponsorisées sur les cartes utilitaires : les lieux sponsorisés sont plus faciles à remarquer de neuf points, plus attrayants de cinq points et suscitent davantage de clics, avec un écart de quatre points. Des résultats qui suggèrent un potentiel accru pour capter l’attention des utilisateurs.
L’impact ne se limiterait pas à l’exposition publicitaire. Entre 14 et 25 jours après avoir vu ces contenus, les utilisateurs concernés se déclarent 1,1 fois plus susceptibles de visiter un magasin et 1,1 fois plus susceptibles d’avoir changé de perception à l’égard d’une marque.
Les cartes, un nouveau terrain pour le marketing local
L’essor des cartes numériques pousse les annonceurs à repenser leurs stratégies de marketing local. En combinant découverte spontanée, recommandations entre proches et contenus sponsorisés ciblés, les cartes sociales offrent aux marques de nouvelles occasions de toucher les consommateurs au plus près de leurs envies et de leurs déplacements.
Cette approche peut également s’appuyer sur la complémentarité des formats publicitaires. Selon l’étude, associer les lieux sponsorisés à des vidéos diffusées sur Snapchat Spotlight peut renforcer plusieurs indicateurs de performance, de la notoriété à la préférence de marque.
