Comment intégrer l’impact des révolutions écologiques et de l’IA sur vos organisations ? Pour le découvrir, rendez-vous du 1er au 3 octobre 2024 à Biarritz pour l’édition 2024 du One to One Expérience Client. Ces trois jours d’échanges promettent de bousculer les stratégies des décideurs présents, leur offrant une opportunité unique d’anticiper les évolutions futures dans leurs secteurs respectifs. Plus de 400 décideurs invités ont déjà confirmé leur présence à cette prochaine édition.
L’édition 2024, placée sous le signe du «Time to Skill », présente une nouveauté, avec un Village Start-up visant à mettre en avant les jeunes pousses les plus prometteuses du secteur ! Cap sur le programme de ce rendez-vous incontournable des marques qui créent de la valeur avec le digital, le content et la data. Et J’ai un pote dans la com, partenaire de l’événement, répondra présent !
Participer au One To One Expérience Client 2024
Le One to One Expérience Client : un concept éprouvé
Depuis sa création en 2014, (alors sous le nom de One to One Digital Marketing Biarritz), le One to One Expérience Client a su s’imposer comme un événement phare pour les décideurs du marketing et du digital. Ce rendez-vous stratégique, organisé par DG Consultants, filiale du Groupe Comexposium, permet aux leaders du marché (invités) et fournisseurs de solutions (partenaires triés sur le volet) de se rencontrer lors de rendez-vous business ultra-qualifiés.
En 2024, pour son dixième anniversaire, l’événement se distingue par un format unique. Pendant trois jours, à Biarritz, les participants pourront assister à des conférences inspirantes, participer à des ateliers interactifs, et profiter d’opportunités de networking exclusives dans un cadre exceptionnel. CEO, directeurs marketing, experts en innovation ou data… Chaque invité pourra y trouver une réponse précise à ses enjeux business, avec un planning sur-mesure et pré-planifié pour maximiser les échanges et le retour sur investissement.
L’événement en chiffres
One to One Expérience Client, en quelques chiffres, c’est :
- 2500 rendez-vous One to One
- 450 CMOs et décideurs
- 110 partenaires fournisseurs de solutions
- 35 conférences, keynotes et ateliers
- 99% des participants sont satisfaits de l’événement
- De même que 98% le sont de la qualité des échanges lors des rendez-vous.
« Time to Skill » : fil rouge de l’édition 2024
L’expérience client au cœur
Il y a dix ans, lors de la création du One to One Digital Marketing Biarritz, la notion de digital marketing est très claire pour les marques. Avec l’évolution du marché et l’accélération des innovations, elle est devenue bien plus floue. Aujourd’hui, la transformation numérique des entreprises est bien avancée. On voit apparaître de nouveaux métiers, certains très tech, d’autres plus stratégiques… Mais un point commun demeure : le client. C’est pourquoi, en 2023, l’événement devient One to One Expérience Client, clarifiant ainsi l’offre présentée pour permettre un meilleur matching entre les invités et les partenaires.
Cette année encore, l’accent sera donc mis sur les transformations qui bouleversent le marché : IA, révolution écologique, omnicanalité… Autant de thématiques incontournables qui redéfinissent la relation client.
Entre transformation écologique et révolution de l’intelligence artificielle
Aujourd’hui, la marque doit faire face à de nombreux enjeux :
- Il lui faut être responsable, engageante, unique, utile,
- Avec un message hyperpersonnalisé, omnicanal, inclusif, transparent,
- Pour une audience stressée, exigeante, ultra-connectée, soucieuse de la planète,
- Dans un contexte où l’IA prend de la place, beaucoup de place. Et à une vitesse folle !
Comme aux prémices de la transition numérique, les outils sont nouveaux, les métiers évoluent, les usages et la démarche des utilisateurs / clients sont complètement différents. Pour Sonia Mamin, directrice du One to One Expérience Client « Les ruptures technologiques, écologiques ou sociales que l’on vit actuellement sont à la fois très riches (on tend vers le mieux) et très déstabilisantes, car elles impliquent de vrais changements structurels. À titre personnel et professionnel bien sûr, mais aussi sur le plan du business ! Jusqu’à récemment, la relation client était basique : une marque envoie un message au consommateur dans le but de le faire acheter. »
En 2024, il faut donc monter en compétences, s’approprier les outils et usages de l’IA, intégrer l’impact de la révolution écologique sur nos organisations. Un vaste programme, mais ô combien essentiel, couvert par le One to One Expérience Client, qui réunit les acteurs incontournables et les pépites de l’expérience client. En bref, ceux qui savent et ceux qui font !
Événement
Aperçu du programme
Ainsi, sous le fil rouge « Time to Skill », l’événement met en lumière les transformations majeures qui façonnent l’avenir de la relation client, avec un accent particulier sur la montée en compétences, l’intégration de l’Intelligence Artificielle, et l’impact de la révolution écologique.
Réunissant des experts du marketing, de la data et de l’expérience client, le comité éditorial a supervisé et élaboré un programme riche de conférences, keynotes et d’ateliers répondant aux besoins précis du marché. Les participants auront l’opportunité d’assister à des conférences animées par des experts de renom, (tels que Masahiro Hara, Aurélie Jean, Stéphane Eymard, ou encore Stéphanie Delestre). Ces derniers partageront leurs visions et stratégies face aux défis et opportunités du digital, du contenu, et de la data.
Mardi 1er octobre
- Conférence d’ouverture. Pour ouvrir cette 10ème édition, deux invitées d’exception partageront leur perception de ce Time to Skill. Et ce, dans deux registres aussi différents qu’indispensables. L’éthique, avec Aurélie Jean, Ph.D., docteure en sciences, entrepreneure et autrice, spécialiste en algorithmique. Et le business, avec Stéphanie Delestre, entrepreneure et investisseur, jury Qui veut être mon associé ? – Saison 4, Fondatrice-CEO QAPA
- Le Contenu : assez de mots, place à la pratique ! Une session très concrète pour mieux comprendre comment optimiser ses contenus (supports, formats, audience) et comment vraiment les mesurer.
Avec Antoine Gaston Breton, directeur marketing et communication de Volkswagen France et Maeli Jauneaud, directrice marketing de Printemps - Marketing & RSE : de l’intention à l’action ! Le rôle du CMO, son véritable champ d’action et le timing dans lequel il doit s’inscrire.
Avec Sidonie Tagliante, directrice marketing, communication et RSE de Naturalia, Carole Latychko, directrice marketing & innovation du Groupe Durieu et Annabell Cravo, responsable RSE/DD du Groupe Pierre Fabre - Le QR Code : un coup de génie qui célèbre ses 30 ans et continue de révolutionner l’UX !
Avec Masahiro Hara, Fondateur du QR Code. Il reviendra sur cette incroyable success story et se projettera sur les usages à venir pour les marques.
Mercredi 2 octobre
- KEYNOTE AMAZON ADS
Avec Adrien Masson, Head of Ad Tech Sales Southern Europe d’Amazon Ads - La data journey d’Orange et Maisons du Monde. Cookies tiers or not cookies telle n’est donc plus la question. Quelles questions se posent alors pour ceux qui pilotent aujourd’hui les politiques datas de ces deux enseignes phares ? Quelles options ont été payantes au cours des années passées ? Quelle feuille de route pour celles à venir ?
Avec Stéphane Eymard, Group Digital Director d’Orange et Stéphanie Guedon, directrice média et acquisition de Maisons du Monde - Comment remettre de l’humain dans la relation client à l’ère du tout IA ? Une conférence pour changer de regard sur l’IA, qui peut ne pas être que l’outil froid et efficace que l’on imagine. Mariée avec un peu d’émotion, elle permet au contraire de réinventer la relation client, et paradoxalement de la réhumaniser !
Avec Olivier Reinsbach, directeur de la communication de SNCF Voyageurs et Céline Boudière, Chief Marketing & Digital Officer de Meetic
Jeudi 3 octobre
- Atelier CPA – Quelle stratégie cookieless adopter après l’annonce de Google ? En juillet, Google surprend tout le monde en annonçant le maintien du cookie tiers. Quel est l’impact de cette annonce pour vous annonceurs ? La Privacy Sandbox est-elle l’alternative du futur comme présentée par Google ? Faut-il continuer les tests des alternatives ou continuer à miser sur le cookie tiers ? Le CPA vous aide à y voir plus clair avec un décryptage complet et la présentation de plusieurs études de cas sur le cookieless. Pour autant le cookie tiers n’est déjà plus qu’un zombie. Quelle stratégie adopter pour votre plan 2025 ?
Avec Alban Peltier, co-président du CPA - Conférence plénière. Le CMO : 2014, 2024, 2034. État de l’art d’un métier en transition permanente et projections à 10 ans ! Avec Thomas Husson, vice-président et principal analyst de Forrester Research en 1ʳᵉ partie.
Puis avec Sophie AK Gazeau, directrice marketing et digital de Tootbus Global. Et Rodolphe Pachot, directeur marketing de Generali en 2ᵉ partie.
Village Startups : l’innovation à l’honneur
Nouveauté de cette année, le Village Startups mettra en avant les jeunes pousses les plus prometteuses du secteur. Sélectionnées par un comité éditorial composé de décideurs, 11 jeunes pousses innovantes viendront présenter leurs solutions face à un public de professionnels. Elles concourront ainsi pour le Prix de la Communauté, une véritable reconnaissance de l’industrie.
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Pour en savoir plus sur le programme détaillé et pour participer, rendez-vous sur le site de l’événement !
