VML, agence leader en marketing et technologie du groupe WPP, annonce un partenariat stratégique avec Braze, plateforme de référence dédiée à l’engagement client. VML bénéficie du plus haut niveau de reconnaissance au sein du programme partenaires de Braze avec le statut Platinium.
Ce niveau d’expertise avancée, validé par Braze, offre à VML un accès prioritaire aux ressources de la plateforme et établit une relation stratégique au bénéfice des marques accompagnées.
L’intelligence artificielle au cœur de la personnalisation client
Dans le cadre de ce partenariat, VML intégrera les solutions de Braze, dont sa suite Braze AI Decision Studio, au sein de ses recommandations et dispositifs proposés à ses clients. Cette solution d’intelligence artificielle est dédiée à la personnalisation des communications clients en temps réel.
Concrètement, Braze permet aux marques d’orchestrer les messages au travers de multiples canaux en fonction du comportement et des attentes de leurs clients. Les canaux concernés incluent :
- Mobile
- Notifications
- Messaging
La suite Braze AI Decision Studio vient renforcer cette approche en aidant les marques à envoyer des messages plus pertinents, au bon moment.
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Des parcours clients optimisés et engageants
L’ambition de ce partenariat ? Permettre aux marques les marques de concevoir des parcours clients plus simples, plus efficaces et plus engageantsn e, combinant la créativité et la stratégie de l’agence avec la plateforme Braze et sa suite d’intelligence artificielle.
« Ce partenariat avec Braze nous permet d’accompagner les marques bien au-delà du CRM traditionnel, en plaçant l’engagement client et la personnalisation pilotée par l’IA au cœur de leurs stratégies de croissance », explique Vincent Druguet, CEO de VML.
« En nous associant à VML, nous souhaitons permettre aux marques françaises d’exploiter pleinement le potentiel de l’engagement client, notamment grâce à notre suite Braze AI Decision Studio », ajoute Vesna Cosich, CEO de Braze France.
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