Comment une entreprise peut-elle maîtriser sa réputation lorsque les intelligences artificielles deviennent de nouveaux intermédiaires dans l’accès à l’information ? C’est l’une des questions auxquelles le Syndicat national des professionnels des relations médias (SYNAP) souhaite répondre avec sa nouvelle initiative.
À l’occasion de la Semaine de la Communication, organisée du 23 au 27 novembre 2026, le syndicat lance la Tournée des Relations Médias. Prévue sur plus de six mois, cette opération doit parcourir plusieurs territoires français pour sensibiliser les dirigeants de TPE, PME et ETI aux enjeux de la communication médiatique.
L’objectif est notamment de rappeler que la réputation d’une entreprise ne se construit pas uniquement sur son site internet, ses réseaux sociaux ou le bouche-à-oreille. Les informations relayées par les médias contribuent également à façonner son image publique. Avec l’essor des outils d’intelligence artificielle générative, cette présence médiatique prend une nouvelle dimension : les contenus journalistiques peuvent aussi alimenter les réponses produites par les IA.
Le SYNAP veut démocratiser les relations médias auprès des PME
La Tournée des Relations Médias s’adresse en priorité aux entreprises qui n’ont jamais sollicité d’attaché de presse ou d’agence spécialisée, ainsi qu’aux dirigeants qui connaissent encore mal les enjeux de ce métier. Le SYNAP entend avant tout expliquer l’utilité des relations médias, plutôt que vendre des prestations.
Comment intéresser un journaliste ? Pourquoi certaines informations sont-elles reprises dans les médias et d’autres non ? Quel rôle la presse joue-t-elle dans la construction d’une réputation ?
Les professionnels du syndicat apporteront des réponses concrètes à ces questions, en s’appuyant sur leur connaissance des rédactions et des attentes éditoriales.
Pour Sophie Decaudin et Bruno Sanvoisin, coprésidents du SYNAP, l’arrivée de l’intelligence artificielle renforce la nécessité de cette démarche : « Pendant des années, les entreprises ont cherché à être visibles sur Google. Désormais, elles doivent aussi se demander ce que les IA disent d’elles. Et sur ce terrain, la crédibilité d’une information compte autant que sa visibilité. Les relations médias ont donc un rôle stratégique à jouer. »
GEO : la visibilité des entreprises face aux réponses des IA
Les moteurs génératifs, comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity, deviennent de nouveaux points d’entrée vers l’information. Ils construisent leurs réponses à partir de différentes sources, parmi lesquelles figurent les contenus médiatiques. Pour les entreprises, une nouvelle question se pose donc : que répond une IA lorsqu’un utilisateur l’interroge sur leur activité, leur expertise ou leur marché ?
Dans ce contexte, le SYNAP souligne le rôle des relations médias dans le développement de la visibilité des entreprises. En contribuant à faire émerger des informations fiables, pertinentes et vérifiables dans la presse, les professionnels participent à la construction d’une présence publique qui dépasse les seuls contenus publiés par les marques elles-mêmes.
Le syndicat entend également rappeler la dimension humaine de cette expertise. Les relations médias nécessitent de comprendre le fonctionnement des rédactions, de connaître les attentes des journalistes et d’identifier les sujets présentant un véritable intérêt éditorial. Autant de compétences que la production automatisée de contenus ne remplace pas.
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Une tournée dans plusieurs villes jusqu’en juin 2027
Lancée pendant la Semaine de la Communication, organisée par la Filière Communication, l’opération se poursuivra jusqu’en juin 2027. Chaque rendez-vous sera organisé avec un partenaire local : chambre de commerce et d’industrie, antenne du Medef, Village by CA ou club de la presse, selon les territoires.
Le format prévoit une présentation d’environ 40 minutes, suivie de 20 minutes de questions-réponses et d’un temps d’échange avec les participants. Certaines étapes intégreront également le témoignage d’une entreprise ou d’un journaliste. Une démonstration en direct pourra aussi montrer les réponses d’une IA générative lorsqu’elle est interrogée sur une entreprise présente dans la salle.
Les premières dates annoncées pendant la Semaine de la Communication sont le mardi 24 novembre à Toulouse et Montpellier, avec deux étapes organisées simultanément, puis le vendredi 27 novembre au Mans. La tournée passera ensuite notamment par Grenoble, Orléans et Lille. Le calendrier complet sera communiqué progressivement. Deux rendez-vous ont par ailleurs déjà été organisés en avant-première en octobre, à Angers et au Mans.
Avec cette tournée, le SYNAP souhaite rappeler que les relations médias ne concernent pas uniquement les grandes marques. Elles constituent aussi un levier de développement, de crédibilité et de reconnaissance pour les entreprises de toutes tailles, au plus près des territoires.
