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Beaucoup d’experts marketing vous le diront, le mailing est un art à part entière. Entre automatisation et séquences de mails, il n’y a plus vraiment de place pour les mots. Hors, les mots ont un sens. Et leur utilisation doit se faire avec pragmatisme.
Ainsi, la sémantique est essentielle pour rédiger des mails efficaces. Vous devez amener votre lecteur là ou vous souhaitez. Proposez des call to action clairs. Evitez la forme passive mais surtout, soyez pertinents dans vos réponses. Au même titre qu’une bonne accroche, un bon slogan ou un discours éloquent devant une assemblée, vous devez adopter une posture précise : celle qui répond à vos objectifs.
En ce sens, vous parviendrez à avoir les réponses que vous attendez, gagnerez du temps et serez en position de négocier. Pour ce faire, voici quelques exemples de tournures de phrase à privilégier :
Ne dites pas : « Je suis désolé pour ce retour tardif »
Mais dites : « Merci pour votre patience. »
Ne dites pas : « Quelles sont les heures qui t’arrangent? »
Mais dites : « Disons 14h00? »
Ne dites pas : « Pas de soucis / Pas de problème »
Mais dites : « Avec plaisir / Ça me fait plaisir »
Ne dites pas : « Je pense que… / Nous devrions… / Peut-être que… »
Mais dites : « Le mieux est que nous… »
Ne dites pas : *Ecrire un mail de réponse pendant 1H*
Mais dites : « Le mieux serait d’en discuter en direct »
Ne dites pas : « J’espère que tout est clair pour vous? »
Mais dites : « Dites-moi si vous avez la moindre question »
Ne dites pas : « Juste un petit mail de rappel / Je voulais savoir ou en étiez-vous ? »
Mais dites : « Quand puis-je espérer un retour ? »
Ne dites pas : « Désolé ! Ah j’ai complètement zappé… »
Mais dites : « Bien vu ! Merci pour la notification »
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